Analista de CRM e Mkt Digital – Projetos & Atendimento

Newbacon; São Paulo; Hybrid; BRL 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Newbacon procura um Analista de CRM e Mkt Digital – Projetos & Atendimento para atuar em um time multidisciplinar centrado em CRM data-driven, dados de clientes e campanhas digitais.

Atribuições incluem apoiar gestão de projetos, manter fluxos entre áreas (CRM, dados, planejamento, criação e tecnologia) e acompanhar tráfego de demandas e disparos de e-mails para entregas com qualidade.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em projetos de CRM, atendimento ou em agências digitais.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.
• Perfil dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos com atenção a prazos e qualidade.
• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Apoiar o gerenciamento de relacionamento com clientes, assegurando comunicação clara e alinhamento estratégico.
• Organizar e acompanhar projetos de CRM, garantindo prazos e qualidade.
• Traduzir demandas de clientes em briefings estruturados para as equipes internas.
• Dar suporte na coordenação das entregas, acompanhando cronogramas.
• Participar de reuniões e apresentações com postura consultiva.

Skills

CRM

Marketing Digital

Gestão de Projetos

Análise de Dados

Comunicação

Excel/Office

Trabalho em Equipe

Inglês intermediário

Tools

Word

Excel

PowerPoint

CRM Software

BI Basics

Job description

Quer transformar sua experiência em CRM, dados e campanhas digitais em resultados reais e impulsionar sua carreira junto a um time que respira dados e criatividade?

Na Newbacon, buscamos um(a) Analista de CRM e Mkt Digital – Projetos & Atendimento para fazer parte de um time multidisciplinar especializado em CRM data-driven, Customer Data e campanhas digitais, atuando diretamente na organização e condução de projetos que conectam dados, segmentação, jornadas, comunicação e relacionamento com clientes.

Sua missão será apoiar o gerenciamento de projetos de ponta a ponta com grandes marcas, garantindo organização, qualidade e cumprimento de prazos, além de fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando de forma consultiva e orientada a resultados.

Você também terá um papel importante na gestão do tráfego de demandas e do fluxo operacional dos projetos, acompanhando e organizando o workflow entre Atendimento e as diferentes áreas envolvidas — como CRM, Dados, Planejamento, Criação e Tecnologia — para garantir alinhamento, fluidez nos processos, priorização das demandas e eficiência nas entregas.

Nesse contexto, também fará parte da rotina o acompanhamento cuidadoso das campanhas e dos disparos de e-mails, apoiando a organização de aprovações, segmentações, conteúdos, prazos e demais etapas necessárias para que cada comunicação seja executada com qualidade e segurança.

Esse papel é essencial para traduzir necessidades em entregas estratégicas, ajudando a transformar dados em ações que geram valor real para os clientes.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar ao lado de especialistas, desenvolver habilidades técnicas e crescer em um time que respiraCRM data-driven.

Formato de trabalho: Híbrido — pelo menos 3 dias presenciais (Zona Sul de São Paulo) e 2 dias home office (segundas e sextas)

Principais Atividades:

• Apoiar o gerenciamento de relacionamento com clientes, assegurando comunicação clara, alinhamento estratégico e satisfação contínua.
• Organizar e acompanhar projetos de CRM, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos de negócio.
• Traduzir demandas de clientes em briefings estruturados para as equipes internas (planejamento, BI, dados, criação e tecnologia).
• Dar suporte na coordenação das entregas, acompanhando cronogramas e auxiliando na priorização de atividades.
• Participar de reuniões e apresentações, contribuindo com uma postura consultiva e proativa.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e organização.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com atenção a prazos e qualidade.
• Perfil dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
• Boa capacidade analítica e afinidade com dados, para apoiar a interpretação de métricas e geração de insights.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiência mínima de 2 anos em projetos de CRM, atendimento ou em agências digitais.
• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.