Analista de CRM Analytics - Pleno

Digio; Barueri; Presencial; BRL 67 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Digio busca um Analista de CRM com foco em Analytics para analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights para a tomada de decisão e gerenciando indicadores da área. Você desenvolverá estudos e definirá estratégias de segmentação para abordagens mais eficazes com os clientes.

As responsabilidades incluem estruturar dados, criar dashboards gerenciais e reportar resultados, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível para stakeholders internos e contribuindo para a melhoria

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Matemática, Estatística, Economia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em produtos bancários/soluções financeiras é diferencial.
• Conhecimento na ferramenta Insider será considerado um diferencial.
• Capacidade de apresentar análises de forma clara a clientes internos, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível.

Responsabilidades

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente.
• Gerar insights para personalização de ofertas e estratégias de comunicação.
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento.
• Colaborar com o time de CRM por meio da mensuração de campanhas e propondo melhorias.
• Realizar consultas e manipulação de dados utilizando SQL.
• Criar e acompanhar dashboards, relatórios gerenciais e indicadores para apoiar decisões de negócio.

Conhecimentos

SQL

Análise de dados

Segmentação de clientes

Dashboards

Apresentação de resultados

Formação académica

Engenharia

Matemática

Estatística

Economia

Ciência da Computação

Ferramentas

Insider

Descrição da oferta de emprego

O propósito do Analista de CRM com foco em Analytics é analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights para a tomada de decisão, criando e gerenciando os indicadores da área, desenvolvendo estudos e definindo estratégias de segmentação que proporcionem abordagens mais efetivas junto aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Colaborar com o time de CRM por meio da mensuração de campanhas, propondo novas estratégias e oportunidades de melhoria;
• Realizar consultas e manipulação de dados utilizando linguagem SQL;
• Criar e acompanhar dashboards, relatórios gerenciais e indicadores para apoiar as decisões de negócio.

Requisitos e qualificações

• Bom domínio da linguagem SQL;
• Capacidade de apresentar análises e resultados de forma clara para clientes internos, traduzindo informações técnicas em linguagem acessível;
• Experiência com análise de campanhas, indicadores de desempenho e geração de insights para tomada de decisão;
• Formação superior em Engenharia, Matemática, Estatística, Economia, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em produtos bancários e soluções financeiras será considerado um diferencial;
• Conhecimento na ferramenta Insider será considerado um diferencial.

Informações adicionais

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