Analista de CRM Sr. (Dados)

PagSeguro; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A PagSeguro está buscando um profissional para atuar na área de CRM/Analytics, dedicando-se a entender o comportamento transacional e de relacionamento com clientes. O papel envolve clusterização de clientes, geração de indicadores e suporte a decisões de negócios.

Você irá desenvolver relatórios executivos com SQL, Power BI e Python, apresentando insights para equipes técnicas e executivos. É desejável experiência com plataformas de dados e ferramentas de BI, bem como comunicação eficaz entre

Qualificações

• Superior Completo; experiência em CRM/dados, Analytics e BI.
• Experiência avançada com consultas SQL em bancos de dados.
• Capacidade de construir relatórios e apresentações para públicos não técnicos e executivos.
• Habilidade de transitar entre conversas técnicas e de negócios.
• Conhecimento de estatística e análises estatísticas.
• Pacote Office Avançado.

Responsabilidades

• Realizar análises do comportamento transacional e relacional dos clientes para clusterização e criação de indicadores.
• Realizar estudos estratégicos buscando oportunidades de negócios, comerciais e/ou marketing.
• Elaborar relatórios e apresentações executivas para compartilhar resultados e evoluções na clusterização de clientes.
• Conduzir análises exploratórias e estatísticas para melhorar a jornada do cliente.
• Construção de queries para consultas em bancos de dados.

Conhecimentos

CRM data

Analytics

Data Analysis

BI

Customer Experience

SQL

Report Writing

Business Communication

Statistics

Microsoft Office

Formação académica

Bach. Completo

Ferramentas

Power BI

Python

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

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Main responsibilities

• Realizar análises do comportamento transacional e relacional, e do perfil dos clientes para a clusterização e criação de indicadores de classificação.
• Realizar estudos estratégicos buscando oportunidades de negócios, comerciais e/ou marketing.
• Elaborar relatórios e apresentações executivas para o compartilhamento dos resultados das análises e evoluções na clusterização de clientes.
• Conduzir análises exploratórias e estatísticas para melhorar a jornada do cliente.
• Construção de queries para consultas em bancos de dados.

Requirements and skills

• Superior Completo;
• Experiência em áreas de CRM (dados), Analytics, Análise de Dados, BI ou Customer Experience
• Experiência avançada de consultas em bancos de dados utilizando SQL;
• Experiência em contruir relatórios e apresentações para públicos não técnicos e executivos;
• Experiência em transitar entre conversas técnicas e de negócios;
• Conhecimento de estatística e análises estatísticas;
• Pacote Office Avançado.

Additional information

Para se destacar nessa posição, seria interessante que possuísse:

• Inglês avançado
• Experiência no desenvolvimento de Dashboards em Power BI
• Conhecimento de Python para análise e manipulação de dados
• Conhecimento de ferramentas SalesForce (Data Cloud, Marketing Cloud e Sales Cloud)
• Conhecimento de produtos de Adquirência e Produtos Bancários
• Conhecimento de construção de modelos de regressão e classificação