Analista de CRM

Haytek; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde e odontológico

Vale-transporte ou vale-combustível

Day-off no aniversário

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Haytek, localizada em São Cristóvão (Rio de Janeiro/RJ), busca profissional para atuar com CRM, análise de dados e gestão de listas. O foco é otimizar campanhas, entender o comportamento do cliente e aprimorar a comunicação.

Você vai configurar campanhas no CRM (HubSpot), extrair relatórios, cruzar informações e gerar diagnósticos sobre a eficiência das ações. A função inclui segmentação e monitoramento de desempenho.

Qualificações

• Perfil analítico com visão estratégica a partir de dados.
• Domínio de planilhas (Excel/Google Sheets) e CRMs.
• Experiência anterior na operação de plataformas de CRM (preferencialmente HubSpot).
• Capacidade de síntese para apresentar análises ao time.

Responsabilidades

• Operar CRM: configurar, disparar e acompanhar campanhas promocionais.
• Analisar dados e gerar insights sobre eficiência das ações e comportamento do cliente.
• Segmentar e gerenciar a base de contatos para comunicação direcionada.
• Acompanhar e reportar performance por tipo de cliente, taxa de conversão e engajamento.
• Comunicar diagnósticos, resultados e próximos passos de forma clara à equipe.

Conhecimentos

Análise de dados

Excel/Google Sheets

Operação de CRM

Comunicação eficiente

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

• Operação de CRM: Configurar, disparar e acompanhar campanhas promocionais e relacionamentos (tanto fluxos automatizados quanto pontuais) diretamente no CRM.
• Análise de dados e Insights: Extrair relatórios da base, cruzar informações e traduzir métricas em diagnósticos reais sobre a eficiência das ações e o comportamento do cliente.
• Segmentação e gestão da base: Organizar e categorizar os contatos, criando listas estratégicas para garantir que a comunicação chegue ao público correto.
• Acompanhamento e performance: Monitorar o desempenho por tipo de cliente, taxas de conversão/engajamento e propor melhorias contínuas baseadas no que os números indicam.
• Comunicação direta: Comunicar diagnósticos, resultados e próximos passos de forma clara, objetiva e estruturada para a equipe.

Principais Responsabilidades

• Operação de CRM: Configurar, disparar e acompanhar campanhas promocionais e relacionamentos (tanto fluxos automatizados quanto pontuais) diretamente no CRM.
• Análise de dados e Insights: Extrair relatórios da base, cruzar informações e traduzir métricas em diagnósticos reais sobre a eficiência das ações e o comportamento do cliente.
• Segmentação e gestão da base: Organizar e categorizar os contatos, criando listas estratégicas para garantir que a comunicação chegue ao público correto.
• Acompanhamento e performance: Monitorar o desempenho por tipo de cliente, taxas de conversão/engajamento e propor melhorias contínuas baseadas no que os números indicam.
• Comunicação direta: Comunicar diagnósticos, resultados e próximos passos de forma clara, objetiva e estruturada para a equipe.

Requisitos e Qualificações

• Perfil Analítico + Mão na massa: Capacidade de pensar estrategicamente a partir de dados e vontade de executar/operar o CRM no dia a dia.
• Domínio de planilhas: Habilidade no Microsoft Excel e/ou Google Sheets.
• Experiência com ferramentas de CRM: Vivência prévia na operação de plataformas de CRM (utilizamos HubSpot, mas experiência em outras ferramentas similares é bem-vinda).
• Comunicação eficiente: Boa capacidade de síntese e clareza para apresentar análises e reportar resultados ao time.

Diferenciais

• Prática no dia a dia com a plataforma HubSpot.

Nossos benefícios

• Vale-refeição/alimentação;
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica;
• Vale-transporte ou vale-combustível;
• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas);
• Clude Saúde (consultas online 24h com médicos, psicólogos e nutricionistas);
• C4Life (orientação psicológica, social, financeira e jurídica);
• Day-off no aniversário;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;
• 2 pares de lentes por ano;
• Nails Day;
• Ginástica laboral;
• Convênios com universidades (UVA, FGV, Estácio e Infnet) e cursos de idiomas (Wizard);
• Incentivo de Curto Prazo (ICP).

Outras informações

Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Local de trabalho: São Cristóvão (Rio de Janeiro/RJ)