Analista de CRM Ops Pleno

Gringo-; São Paulo; Híbrido; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Telemedicina 24h

Day-off de aniversário

Vale-Alimentação / VR

PLR

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Zenklub

Resumo da oferta

A Gringo & Zapay, com base em São Paulo, busca profissional para atuar em CRM Ops e operações de CRM, com atuação híbrida. Você irá gerenciar campanhas e jornadas, assegurando qualidade de implementação e acompanhamento das métricas.

É essencial ter experiência com CRM, automação e plataformas Braze/Insider, boa organização e interesse em aprofundar conhecimentos técnicos. O cargo oferece modelo híbrido de trabalho e benefícios diversos.

Qualificações

• Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
• Conhecimento em plataformas de Automação de Marketing como Braze e Insider.
• Boa organização e atenção a detalhes.
• Interessado em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.
• Boa base de Sheets ou Excel.

Responsabilidades

• Operar campanhas e jornadas em Braze com apoio do senior e do coordenador.
• Criar e revisar segmentações, disparos, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
• Apoiar testes, QA e validações antes da publicação.
• Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
• Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios.
• Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas.
• Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.

Conhecimentos

CRM Ops

Marketing Automation

Campaign Management

Attention to detail

Excel

SQL

Ferramentas

Braze

Insider

Descrição da oferta de emprego

Job description

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Local de trabalho: São Paulo - SP

Modelo de trabalho: Hibrido

Missão da área que você irá atuar: Garantir execução escalável, saudável e conectada ao resultado do negócio, com clareza de papéis, qualidade técnica e governança operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Executar e sustentar a operação de CRM com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.

Main responsibilities

• Operar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.
• Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
• Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.
• Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
• Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.
• Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.
• Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

• Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
• Familiaridade com plataformas de Automação de Marketing, como Braze e Insider.
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.
• Boa base de Sheets ou Excel.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com Braze.
• Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.
• Conhecimento de SQL

Additional information

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD
• PLR
• Zenklub