Analista de CRM

123milhas; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A 123milhas está buscando uma pessoa para atuar no time de CRM, com foco na criação, configuração e execução de campanhas de relacionamento. O papel envolve trabalhar com Oracle Responsys, produzir textos para Mobile Push e briefing para e-mails com o time de Design, priorizando organização e qualidade.

Não é necessária experiência prévia com Responsys; a empresa valoriza vontade de aprender, atenção aos detalhes e desejo de crescer em CRM e Marketing Digital, mantendo rotinas recorrentes bem

Qualifications

• Perfil organizado e disciplinado para execução das atividades.
• Atenção aos detalhes, principalmente em configuração e disparo de campanhas.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
• Interesse em CRM e Marketing Digital para evoluir na área.
• Boa comunicação escrita e organização de demandas.

Responsibilities

• Criar, configurar e programar campanhas de CRM no Oracle Responsys.
• Apoiar a execução e orquestração do calendário de campanhas.
• Criar textos para campanhas de Mobile Push.
• Elaborar briefings de e-mail marketing para o Design.
• Configurar disparos nos fluxos e campanhas.
• Realizar validações antes dos envios.
• Acompanhar demandas e cumprir prazos.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos.
• Aprender continuamente sobre CRM e automação de marketing.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Aprendizagem rápida

Interesse por CRM

Tools

Oracle Responsys

Job description

Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de CRM e apoiar a criação, configuração e execução de campanhas de relacionamento com nossos clientes.

A posição terá atuação principalmente na criação e orquestração de campanhas no Oracle Responsys, além da produção de textos para campanhas de Mobile Push e elaboração de briefings para criação de e-mails junto ao time de Design. Não é necessário ter experiência prévia com Oracle Responsys. Procuramos alguém com vontade de aprender, atenção aos detalhes e interesse em desenvolver sua carreira em CRM e Marketing Digital.

Como trabalhamos com um volume relevante de campanhas e atividades recorrentes, organização e cuidado na execução são características essenciais para a posição.

Principais responsabilidades

• Criar, configurar e programar campanhas de CRM no Oracle Responsys, seguindo os processos e direcionamentos definidos pelo time.
• Apoiar a execução e orquestração do calendário de campanhas.
• Criar textos para campanhas de Mobile Push, considerando objetivo, público e contexto de cada comunicação.
• Elaborar briefings de e-mail marketing para o time de Design, garantindo clareza sobre objetivo da campanha, conteúdo, ofertas, CTAs e demais informações necessárias.
• Realizar a configuração e programação dos disparos nos diferentes fluxos e campanhas.
• Executar checklists e validações antes dos envios, garantindo que público, conteúdo, links, datas, horários e demais configurações estejam corretos.
• Acompanhar o andamento das demandas e manter as atividades organizadas dentro dos prazos.
• Apoiar o time em rotinas operacionais e atividades recorrentes de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, principalmente aquelas que possam reduzir atividades manuais e minimizar erros.
• Aprender continuamente sobre CRM, automação de marketing, canais digitais e boas práticas de comunicação com clientes.

O que buscamos

• Perfil organizado e disciplinado na execução das atividades.
• Atenção aos detalhes, especialmente em tarefas que envolvam configuração e disparo de campanhas.
• Facilidade para trabalhar com processos e atividades recorrentes, mantendo consistência e qualidade mesmo em tarefas repetitivas.
• Capacidade de seguir processos, checklists e padrões estabelecidos.
• Boa comunicação escrita.
• Capacidade de organizar diferentes demandas e prioridades.
• Senso de responsabilidade com prazos e entregas.
• Curiosidade e facilidade para aprender novas ferramentas.
• Interesse por CRM, Marketing Digital, comunicação e tecnologia.
• Vontade de aprender, se desenvolver e crescer profissionalmente junto com o time.

Diferenciais

Não são requisitos obrigatórios, mas serão considerados diferenciais:

• Conhecimento básico sobre CRM ou Marketing Digital.
• Experiência acadêmica, estágio ou atuação anterior com campanhas digitais.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets.
• Noções sobre canais como e-mail marketing, Mobile Push, SMS ou WhatsApp.
• Conhecimento básico de métricas de campanhas, como abertura, clique, conversão e opt-out.
• Interesse em dados, automação e melhoria de processos.

Sobre o Oracle Responsys

Experiência prévia com a plataforma não é necessária. O conhecimento necessário para utilização do Oracle Responsys poderá ser desenvolvido durante a atuação no time.

Mais importante do que já conhecer a ferramenta é ter facilidade para aprender sistemas, atenção durante as configurações e responsabilidade na execução das campanhas.