Analista de Control Desk

LINK SOLUÇOES

São Paulo

Presencial

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Resumo da oferta

LINK SOLUÇOES em São Paulo busca profissional para atuar no suporte operacional, realizando contato direto com a operação, sinalizando pausas indevidas e abrindo chamados.

A posição envolve envio de relatórios hora a hora, acompanhamento online da taxa de ocupação das operações ativas, monitoramento do nível de serviço receptivo e tempo de idle, além de aplicar mailing para os discadores.

Responsabilidades

Realizar contato direto com a operação sinalizando pausas indevidas.
Abrir chamados e enviar relatórios hora a hora.
Acompanhar online a taxa de ocupação das operações ativas.
Monitorar o nível de serviço receptivo e tempo de idle.
Aplicar mailing para os discadores.

Descrição da oferta de emprego

Realizar contato direto com a operação sinalizando pausas indevidas, abertura de chamados, enviar de relatórios hora a hora, fazer acompanhamento on line da taxa de ocupação das operações ativas, nível de serviço receptivo, tempo de idle e aplicação de mailing para os discadores.

About LINK SOLUÇOES

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
Atividades de cobranças e informações cadastrais

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