Analista de Control Desk

LINK SOLUÇOES; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

LINK SOLUÇOES em São Paulo busca profissional para atuar no suporte operacional, realizando contato direto com a operação, sinalizando pausas indevidas e abrindo chamados.

A posição envolve envio de relatórios hora a hora, acompanhamento online da taxa de ocupação das operações ativas, monitoramento do nível de serviço receptivo e tempo de idle, além de aplicar mailing para os discadores.

Responsibilities

• Realizar contato direto com a operação sinalizando pausas indevidas.
• Abrir chamados e enviar relatórios hora a hora.
• Acompanhar online a taxa de ocupação das operações ativas.
• Monitorar o nível de serviço receptivo e tempo de idle.
• Aplicar mailing para os discadores.

Job description

Realizar contato direto com a operação sinalizando pausas indevidas, abertura de chamados, enviar de relatórios hora a hora, fazer acompanhamento on line da taxa de ocupação das operações ativas, nível de serviço receptivo, tempo de idle e aplicação de mailing para os discadores.

About LINK SOLUÇOES

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
Atividades de cobranças e informações cadastrais