Analista de Control Desk

Jobbol; São Caetano do Sul; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Educação

Convênio SESC

Plano de Carreira

TotalPass

Treinamentos

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Fisk

Job summary

Jobbol em São Caetano do Sul está buscando um Analista de Control Desk para atuar presencialmente no Centro. A posição envolve monitorar métricas, gerenciar a escala e extrair relatórios em tempo real para apoiar a gestão da cobrança.

O profissional terá que controlar o nível de serviço, folgas e absenteísmo, além de acompanhar mudanças de horário e resolver problemas técnicos da central, contribuindo com o gerente e supervisores das operações de cobrança.

Qualifications

• Escolaridade: ensino superior em andamento.
• Experiência: é necessária experiência anterior em função similar.
• Desejável vivência em operações de cobrança e central de atendimento.

Responsibilities

• Realizar métricas relacionadas ao desempenho da operação.
• Controlar a escala de trabalho.
• Extrair relatórios em tempo real.
• Extrair relatórios históricos.
• Realizar cálculos de pagamento de chamadas.
• Controlar o nível de serviço.
• Controlar folgas e absenteísmo.
• Controlar mudanças de horário da operação.
• Controlar os problemas técnicos na central.
• Prestar apoio ao gerente, coordenação e supervisor das operações de cobrança.

Education

Ensino superior em andamento

Job description

Empresa de Serviços Financeiros e Recuperação de Crédito busca profissional Analista de Control Desk em São Caetano do Sul (Centro).

Responsabilidades

• Realizar métricas relacionadas ao desempenho da operação.
• Controlar a escala de trabalho.
• Extrair relatórios em tempo real.
• Extrair relatórios históricos.
• Realizar cálculos de pagamento de chamadas.
• Controlar o nível de serviço.
• Controlar folgas e absenteísmo.
• Controlar mudanças de horário da operação.
• Controlar os problemas técnicos na central.
• Prestar apoio ao gerente, coordenação e supervisor das operações de cobrança.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento.

Experiência: Necessário experiência.

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Auxílio Educação |Convênio SESC |Plano de Carreira |TotalPass |Treinamentos |Vale Refeição |Vale Transporte
• Convênio com escola de inglês - Fisk.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema ou Mauá também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar