Analista de Cobrança

Prevenir Assistencial; Belo Horizonte; On-site; BRL 4,000 - 7,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Prevenir Assistencial busca uma pessoa para atuar na cobrança automatizada, monitorar envios por IA e manter templates atualizados conforme o atraso, assegurando negociações e pagamentos.

É exigido domínio de Excel, clareza e empatia na comunicação, com experiência em cobrança ou pós-venda. Horário de 8h diárias, VR e VT disponíveis.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em áreas ligadas à tecnologia é diferencial.
• Experiência anterior em cobrança, crédito ou pós-venda.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Bom domínio de Excel e de relatórios/indicadores.

Responsibilities

• Operar a ferramenta de cobrança com IA e acompanhar disparos diários.
• Monitorar faixas de atraso e sinalizar clientes próximos do cancelamento contratual.
• Manter e ajustar templates de mensagens por faixa com tom empático.
• Gerenciar templates de resposta e intervenções quando necessário.
• Registrar negociações e pagamentos no sistema da empresa.
• Analisar indicadores e propor melhorias na régua de cobrança.
• Reportar inconsistências e falhas da ferramenta à TI.

Skills

Experiência cobrança/crédito/pós-venda

Tecnologia e ferramentas digitais

Excel e geração de relatórios

Escrita clara e empatia na comunicação

Education

Ensino médio completo

Superior em áreas ligadas a tecnologia (diferencial)

Tools

Excel

Job description

Job description

Operar e acompanhar a cobrança automatizada da empresa, garantindo que os disparos de mensagens por WhatsApp sigam a régua de cobrança, que os templates estejam adequados a cada faixa de atraso e que os resultados (negociações e pagamentos) sejam monitorados e reportados.

Main responsibilities

• Operar a ferramenta de cobrança com IA e acompanhar diariamente os disparos conforme a régua.
• Monitorar as faixas de atraso e sinalizar clientes próximos do limite de cancelamento contratual.
• Manter e ajustar os templates de mensagem de cada faixa, com tom empático e adequado ao momento sensível do cliente.
• Gerenciar os templates de resposta.
• Identificar respostas que a IA não resolveu e realizar intervenção quando solicitado.
• Registrar e acompanhar negociações e pagamentos pelo sistema da empresa, mantendo os dados atualizados.
• Analisar indicadores e propor melhorias na régua e nas mensagens.
• Reportar inconsistências e falhas da ferramenta à área de Tecnologia.

Requirements and skills

• Ensino médio completo. Superior em andamento em áreas ligadas a tecnologia será um diferencial.
• Experiência com cobrança, crédito ou pós-venda.
• Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas digitais.
• Bom domínio de Excel e de relatórios/indicadores.
• Boa escrita, clareza e empatia na comunicação.

Additional information

Horário de trabalho: 8 horas diárias.

VR + VT