Analista de Backoffice - Rio de Janeiro

TIVIA TI; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 33,000 - 44,000; Full time

Job summary

A TIVIA TI está buscando profissional para atendimento e suporte às demandas operacionais, com contato direto com clientes, equipes internas e fornecedores. O papel inclui acompanhar chamados, solicitações e ocorrências, além de manter sistemas e controles atualizados, monitorando processos para apoiar a resolução de problemas e garantir o cumprimento de padrões e prazos da operação.

O modelo de trabalho é híbrido (presencial 4x/semana e 1 dia remoto) com escala de 23h às 7h, no endereço de São

Responsibilities

• Atendimento e suporte às demandas operacionais
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores
• Atualização de sistemas e controles operacionais
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas
• Atuação na identificação e resolução de incidentes
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação

Job description

Principais Responsabilidades e Funções:

• Atendimento e suporte às demandas operacionais
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores
• Atualização de sistemas e controles operacionais
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas
• Atuação na identificação e resolução de incidentes
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação.

Endereço: Av. Maria Coelho Aguiar, 215 – São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial 4x por semana e 1 dia remoto

Horário: Escala 24x7 – das 23h às 7h

Salário: R$ 3.450,00