91406- AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - GAB

Neohype.co; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Oportunidade de desenvolvimento

Treinamento e suporte

Job summary

Neohype.co está recrutando para atuação presencial na área de Atendimento ao Cliente, em Porto Maravilha, Rio de Janeiro. Buscamos pessoas comunicativas, organizadas e com vontade de crescer profissionalmente.

Descrição das atividades inclui atendimento, venda, esclarecimento de dúvidas, registro de ocorrências e monitoramento de prazos. Escala 6x1, localização no RJ, treinamento e suporte assegurados.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e empatia.
• Capacidade de registrar informações com precisão no sistema.

Responsibilities

• Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços.
• Argumentar e negociar com os clientes finais conforme roteiros de atendimento.
• Realizar procedimentos técnicos diversos conforme solicitações recebidas por e-mail ou telefone.
• Registrar ocorrências de atendimento no sistema, classificando gravidade e prioridade.
• Monitorar prazos e ações internas para cumprimento das demandas.

Skills

Boa comunicação

Organização

Negociação

Proatividade

Job description

Estamos em busca de pessoas comunicativas, organizadas e com vontade de crescer profissionalmente para atuar na área de Atendimento ao Cliente.

• Ambiente colaborativo
• Oportunidade de desenvolvimento
• Treinamento e suporte

Descrição das Atividades:

• Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
• Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

100% Presencial - Porto Maravilha

Escala 6x1 - 14:20 - até 20:40

Local: Rio de Janeiro, Avenida Professor Pereira Reis 51, Santo Cristo,RiodeJaneiro