Analista de Backoffice Comercial

Sunne; Fortaleza; Vor Ort; BRL 20.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Recesso remunerado

Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)

Wellhub

Acesso a biblioteca de livros

Diversos eventos

Networking com startups

Pixversário

Cultura horizontal e inclusiva

Dress Code flexível

Zusammenfassung

A Sunne procura um profissional para atuar no atendimento pós-venda, garantindo a melhor experiência para os clientes após a contratação do serviço.

Você acompanhará a jornada do cliente, esclarecerá dúvidas, registrará atendimentos e contribuirá para fidelizar clientes, com atuação presencial em Fortaleza.

Qualifikationen

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e proatividade.
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, planilhas).

Aufgaben

• Realizar atendimento aos clientes após a venda (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Acompanhar a jornada do cliente e garantir a correta execução do serviço contratado.
• Esclarecer dúvidas e resolver solicitações.
• Registrar atendimentos em sistema/CRM.
• Acompanhar prazos e etapas do processo do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Manter relacionamento ativo para fidelização e indicação de novos clientes.

Kenntnisse

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Ausbildung

Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Tools

CRM

WhatsApp

Planilhas

Jobbeschreibung

Quem estamos procurando?

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento Pós-Venda, garantindo a melhor experiência para nossos clientes após a contratação do serviço. Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes, esclarecer dúvidas, garantir a satisfação e fortalecer o relacionamento com a empresa.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes após a venda (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Acompanhar a jornada do cliente e garantir a correta execução do serviço contratado;
• Esclarecer dúvidas e resolver solicitações;
• Registrar atendimentos em sistema/CRM;
• Acompanhar prazos e etapas do processo do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Manter relacionamento ativo para fidelização e indicação de novos clientes.

Requisitos

• Ter experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-venda;
• Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;
• Disponibilidade para atuação presencial;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, planilhas).

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Experiência em empresas de energia solar, serviços ou vendas consultivas.
• Experiência com retenção de clientes e suporte comercial.

O que você vai encontrar por aqui...

• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
• Wellhub
• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• Acesso a diversos eventos
• Networking com outras startups
• Pixversário ;)
• Cultura horizontal e inclusiva
• Dress Code flexível

Modelo de Contratação

• PJ.

Etapas do processo seletivo

1. Hunting / inscrição
2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
3. Teste técnico +Entrevista com o gestor da área
4. Entrevista com o diretor responsável
5. Envio da proposta