Assistente de Pós-Venda - SAC

EletroBidu Energia Solar; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração fixa

Vale-transporte

Vale-refeição

Wellhub

Descontos em instituições parceiras

Convênio SESC

Ginástica laboral

Jornada de segunda a sexta-feira

Resumo da oferta

A EletroBidu Energia Solar procura um Assistente de Pós-Vendas para oferecer suporte e excelência no atendimento ao cliente, acompanhando informações, dúvidas, pós-venda e satisfação durante a compra e instalação do sistema de energia solar.

É desejável experiência de 1 ano em atendimento/back-office, conhecimento em CRM e TMA, além de boa comunicação, trabalho em equipe e autonomia para atuar com clientes por telefone, e-mail e chat.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office.
• Conhecimento em CRM (gestão de relacionamento com o cliente).
• Conhecimento básico em elétrica e sistemas de energia.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail e chat.
• Gerir ordens de serviço e solicitações de manutenção.
• Monitorar status das solicitações e manter clientes informados.
• Realizar atividades de pós-venda, incluindo entrega de produtos e instalação de sistemas.
• Manter banco de dados de clientes atualizado e organizado.
• Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria no processo de pós-venda.
• Trabalhar com as equipes de vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

CRM

Trabalho em equipe

Comunicação interpessoal

Autonomia

Ferramentas

TMA

CRM systems

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos contratando!

Se você gosta de oferecer um atendimento especializado ao cliente e tem perfil analítico e tecnológico, a EletroBidu Energia Solar está com oportunidade para Assistente de Pós-Vendas.

Buscamos alguém com conhecimento básico em energia, capaz de analisar informações, acompanhar dados, utilizar ferramentas e buscar soluções com agilidade e precisão.

Se você é organizado(a), atento(a) e gosta de unir tecnologia, análise e relacionamento com o cliente, essa vaga é para você!

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Main responsibilities

Estamos em busca de um Assistente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe, oferecendo suporte e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por prestar informações sobre nossos produtos e serviços, tirar dúvidas, realizar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação dos nossos clientes durante todo o processo de compra e instalação do sistema de energia solar.

Responsabilidades:

Atender e orientar clientes por telefone, e-mail e chat;

Realizar a gestão de ordens de serviço e solicitações de manutenção;

Monitorar o status das solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços;

Realizar atividades de pós-venda, incluindo a entrega de produtos e a instalação de sistemas solares;

Manter o banco de dados de clientes atualizado e organizado;

Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria no processo de pós-venda;

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas;

Requirements and skills

Requisitos:

Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office;

Conhecimento em TMA (Tecnologia da Manutenção Assistida);

Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de trabalhar em equipe e autonomamente;

Conhecimento em sistemas de informação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);

Disponibilidade para atender chamadas e e-mails de clientes;

Conhecimento básico em elétrica e sistemas de energia

Additional information

Benefícios que fazem a diferença:

• Remuneração fixa R$ 2.003,63
• Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade.
• Vale-refeição de R$27,84 por dia pago mensalmente— também no Ifood.
• Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar.
• Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac.
• Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional.
• Ginastica laboral 2x por semana.
• Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h