Assistente de Pós-Venda-SAC- Katia

Eletrobidu-Energia-Solar; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 21 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração fixa mensal

Vale-transporte

Vale-refeição

Cesta básica

Wellhub (antigo Gympass)

Descontos em instituições parceiras

Convênio SESC

Ginástica laboral 2x/semana

Jornada de segunda a sexta

Resumo da oferta

A EletroBidu Energia Solar busca um Assistente de Pós-Vendas para oferecer suporte especializado e gerenciar atendimento ao cliente durante a compra e instalação de sistemas de energia solar.

O profissional realizará atendimento via telefone, e-mail e chat, gestão de ordens de serviço, CRM atualizado e colaboração com as equipes de vendas, com perfil comercial e foco em resultados.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office.
• Conhecimento em CRM e sistemas de informação.
• Conhecimento básico em elétrica e em sistemas de energia.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e‑mail e chat com foco no pós-venda.
• Gerenciar ordens de serviço e solicitações de manutenção.
• Acompanhar status das solicitações e manter clientes informados.
• Realizar atividades de pós-venda e instalação de sistemas solares.
• Atualizar e organizar o cadastro de clientes no CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de pós-venda.
• Colaborar com as equipes de vendas.
• Perfil comercial com boa capacidade de negociação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Negociação/abordagem consultiva

Organização

Ferramentas

CRM

Sistemas de informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos contratando!

Se você gosta de oferecer um atendimento especializado ao cliente e tem perfil analítico e tecnológico, a EletroBidu Energia Solar está com oportunidade para Assistente de Pós-Vendas.

Buscamos alguém com conhecimento básico em energia, capaz de analisar informações, acompanhar dados, utilizar ferramentas e buscar soluções com agilidade e precisão e com diferencial em atuação comercial.

Se você é organizado(a), atento(a) e gosta de unir tecnologia, análise e relacionamento com o cliente, essa vaga é para você!

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Main responsibilities

Estamos em busca de um Assistente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe, oferecendo suporte e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por prestar informações sobre nossos produtos e serviços, tirar dúvidas, realizar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação dos nossos clientes durante todo o processo de compra e instalação do sistema de energia solar.

Responsabilidades:

Atender e orientar clientes por telefone, e-mail e chat;

Realizar a gestão de ordens de serviço e solicitações de manutenção;

Monitorar o status das solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços;

Realizar atividades de pós-venda, incluindo a entrega de produtos e a instalação de sistemas solares;

Manter o banco de dados de clientes atualizado e organizado;

Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria no processo de pós-venda;

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas;

Desejável perfil comercial, com boa capacidade de negociação e abordagem consultiva;

Requirements and skills

Requisitos:

Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office;

Conhecimento em TMA (Tecnologia da Manutenção Assistida);

Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de trabalhar em equipe e autonomamente;

Conhecimento em sistemas de informação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);

Disponibilidade para atender chamadas e e-mails de clientes;

Conhecimento básico em elétrica e sistemas de energia

Se

Additional information

Benefícios que fazem a diferença:

• Remuneração fixa R$ 2.003,63
• Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade.
• Vale-refeição de R$27,84 por dia pago mensalmente — também no Ifood.
• Cesta básica R$ 59,50 - também no Ifood.
• Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar.
• Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac.
• Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional.
• Ginastica laboral 2x por semana.
• Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h