Analista de Atendimento (Suporte Técnico)

Randstad; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de recursos humanos está buscando um Analista de Atendimento para se juntar à sua equipe dinâmica. Este papel envolve a interação com clientes em múltiplos canais digitais, oferecendo suporte técnico e garantindo a satisfação do cliente. Com uma jornada integral e a possibilidade de efetivação após 90 dias, esta posição oferece um ambiente de trabalho estimulante e oportunidades de desenvolvimento profissional. Se você tem afinidade com tecnologia e busca um desafio em um ambiente colaborativo, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Seguro de Vida

Vale Transporte

Assistência Médica AMIL 400 NACIONAL

Assistência Odontológica AMIL DENTAL 100

Vale Refeição: R$ 1.000,00 mensal

Qualificações

• Conhecimento intermediário em pacote office.
• Domínio de canais de atendimento digital.

Responsabilidades

• Atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos.
• Auxiliar no atendimento da plataforma Reclame aqui.
• Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento Digital

Zendesk

Jira

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Analista
Número de vagas: 8
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando ANALISTA DE ATENDIMENTO para atuar em uma das maiores empresas para operações logísticas rodoviárias. VAGA TEMPORÁRIA por 90 dias (Grandes chances de efetivação) BENEFÍCIOS: - Seguro de Vida, - Vale Transporte - Assistência Médica AMIL 400 NACIONAL - QC Quarto Compartilhado, - Assistência Odontológica AMIL DENTAL 100 - Vale Refeição: R$ 1.000,00 mensal Local: Vila Olímpia, zona sul de São Paulo - SP Se interessou pela vaga? REQUISITOS: - Ensino superior cursando ou completo; - Conhecimento intermediário em pacote office; - Domínio de canais de atendimento digital (WhatsApp, E-mail e Chat) em atendimento simultâneo; - Ferramentas de registro de chamados / CRMs; - Atuação com alto volume de atendimento ; Zendesk, Jira; PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação (WhatsApp e Telefone, e-mail); - Auxiliar no atendimento da plataforma Reclame aqui e plataformas internas; - Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os padrões de qualidade; - Acompanhar as caixas de entrada de todos os sistemas de atendimento, garantindo a execução de todas as demandas, independente da origem da solicitação; - Sinalizar a gestão sob quaisquer cenários de instabilidade identificados durante o atendimento; - Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados, conforme demanda. - Suporte técnico. Importante ter afinidade com tecnologia, acesso remoto para tratativas, integração de sistemas próprios , entender qual é o erro enfrentado para soluções rápidas e eficientes;