Analista de Suporte Sênior

ABT Atividades; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Analista de Suporte Sênior para integrar sua equipe de tecnologia. Este papel envolve o atendimento de chamados complexos e suporte técnico de alto nível, além da administração de servidores e redes críticas. O profissional terá a oportunidade de atuar em projetos de infraestrutura e automação de processos, contribuindo para a melhoria contínua da operação. Se você tem experiência sólida em suporte técnico e deseja fazer parte de um time dinâmico e colaborativo, esta é a sua chance de brilhar em um ambiente desafiador e em constante evolução.

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico de segundo e terceiro nível.
• Administração de servidores e redes, com foco em segurança da informação.
• Vivência em projetos de infraestrutura e automação de processos.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados complexos e suporte técnico avançado.
• Administração e manutenção de servidores e redes críticas.
• Interface com fornecedores e times de desenvolvimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Administração de sistemas operacionais Windows

Administração de sistemas operacionais Linux

Gerenciamento de AD

Gerenciamento de GPO

Gerenciamento de DHCP

Gerenciamento de DNS

Gerenciamento de File Server

Suporte à infraestrutura de redes

Virtualização (VMware)

Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana)

Gestão de incidentes (GLPI, ServiceNow)

Participação em projetos de TI

Formação académica

Certificações ITIL

Certificações Microsoft

Certificações CompTIA

Certificações Fortinet

Ferramentas

Zabbix

Grafana

GLPI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados complexos e de alto impacto
• Suporte técnico de segundo e terceiro nível
• Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno
• Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos
• Gestão de usuários, permissões e segurança da informação
• Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos
• Criação e atualização de documentação técnica
• Monitoramento de ambiente e identificação proativa de falhas
• Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário
  
  

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em suporte técnico
• Atendimento de segundo e terceiro nível
• Administração de sistemas operacionais Windows e Linux
• Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros
• Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento em virtualização (VMware)
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.)
• Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades)
• Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares
  
  

Modalidade de trabalho

• Regime Presencial.
• Local de trabalho: Avenida Angelica.

Get notified about new Senior Support Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.

Analista Atendimento e Suporte ao Cliente Sr.

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente e Suporte Pleno

Analista de Suporte Técnico Sênior (Protheus | Backoffice)

Analista de Suporte Sênior | Monitoramento Digital

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Banco de Talentos l Analista de Suporte Técnico Sênior

São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago

8486513 | Analista de Suporte SRSão Paulo - SP e HíbridoEfetivo

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista em Suporte ao Cliente Junior - São Paulo

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Analista de Negócios Pleno | Operações PF

Analista de Suporte a Vendas JR - São Paulo/SP

Analista de folha - (Implantação/Parametrização/ Suporte sistema LG)

Analista de Negócios | Foco em Agilidade | Inovação | Transformação digital | RJ

Analista de Negócios/Requisitos - Hibrido São Paulo (Barra Funda)

Analista de Negócios Pl. (ênfase em treinamento)