Analista de Atendimento - Início Imediato

MINSAIT BRASIL; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale-transporte

Seguro de Vida

Assistência médica

Assistência odontológica

Acesso Udemy

Gympass

Parcerias com universidades

Job summary

A MINSAIT BRASIL está contratando operador(a) de atendimento para chamadas de emergência. O/a profissional atuará no canal 190/193, registrando informações no sistema e conduzindo atendimentos com empatia, clareza e rapidez, sempre respeitando os procedimentos internos.

É exigido ensino médio completo e disponibilidade para escala 6x1. Benefícios incluem vale-alimentação, vale-transporte, assistência médica/odontológica e acesso a cursos Udemy.

Qualifications

• Atender chamadas com abordagem empática e objetiva.
• Comunicar-se com clareza e precisão em situações de pressão.
• Realizar registro de dados dos interlocutores nos sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Atender chamadas de emergência via canal 190/193 seguindo os procedimentos.
• Registrar dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho.
• Conduzir atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público.
• Responder pelo cumprimento e qualidade do atendimento.
• Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento.

Skills

Empatia

Comunicação clara

Calma sob pressão

Education

Ensino Médio (2º Grau)

Job description

Atender as chamadas de emergência via canal 190/193;Atendimento de casos relacionados a casos do dia a dia e casos críticos;Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho;Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado;Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento;Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado;Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento.Vale Alimentação: R$ 13,65 (por dia);Escala 6x1 (folga durante a semana e um domingo por mês);Acesso gratuito aos cursos da Udemy.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)GympassParceria com escolas de idiomasSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporteAssistência odontológicaAssistência médicaParceria com UniversidadesUdemy