Assistente de Atendimento

ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA; Blumenau; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Treinamentos e Capacitações

Aplicativo - Saúde Mental

Resumo da oferta

A ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA busca profissional para atendimento receptivo ao público, com atuação por telefone, e-mail e WhatsApp, em Blumenau. O objetivo é manter a qualidade do suporte e encaminhar demandas com agilidade.

O papel envolve abrir e acompanhar chamados no CRM, interagir com áreas internas para tratar ocorrências e monitorar indicadores de atendimento e satisfação. Exigimos Ensino Médio completo, boa comunicação e domínio do Pacote Office; experiência com CRM

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de acompanhar demandas e cumprir prazos.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Abertura e acompanhamento de chamados via CRM.
• Interface com áreas internas para tratar ocorrências.
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Senso de prioridade

Facilidade para atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM (Octadesk)

Descrição da oferta de emprego

Horários:De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo;De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo;Descrição das atividades:O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, realizando suporte por telefone, e-mail e WhatsApp. Atuará na abertura e acompanhamento de chamados por meio do sistema CRM, garantindo o retorno das demandas dentro dos prazos estabelecidos e realizando interface com as áreas responsáveis para tratativa e resolução dos atendimentos. Também acompanhará indicadores de atendimento e satisfação do cliente, participando de reuniões periódicas, elaborando atas e apoiando na melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.Requisitos:É necessário possuir Ensino Médio completo e domínio do Pacote Office. Buscamos profissionais com boa comunicação, organização, senso de prioridade e facilidade para atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas administrativas.Diferenciais:Será considerado um diferencial possuir conhecimento e vivência com sistemas CRM, especialmente Octadesk, além de experiência anterior com atendimento ao cliente e atuação na área de Medicina Ocupacional.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Oportunidade de Crescimento ProfissionalTreinamentos e CapacitaçõesAplicativo - Saúde MentalAssistência OdontológicaVale TransporteAssistência MédicaVale AlimentaçãoVale Refeição