Analista de Atendimento - BLN

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado)

Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado)

Seguro de Vida

Café da manhã

Estacionamento

Convênio com SEST/SENAT

Resumo da oferta

Uma empresa de logística está buscando um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem monitoramento de entregas, interações com transportadoras, e propostas de soluções logísticas. Benefícios incluem vale transporte, vale refeição, seguro de vida, entre outros. A vaga é de segunda a sexta, com carga horária definida.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor logístico.
• Capacidade de comunicação clara e organização.
• Perfil colaborativo com foco em resultados.
• Conhecimento em ERP/CRM será diferencial.
• Boa adaptabilidade a rotinas de transportes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras.
• Apoiar na elaboração de relatórios e análises de performance.
• Acompanhar a qualidade das entregas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Perfil colaborativo

Foco em resultados

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração:

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h