Analista Atendimento CS - (Cópia)

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; Presencial; BRL 25 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado)

Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado)

Seguro de Vida

Café da manhã

Estacionamento

Convênio com SEST/SENAT

Resumo da oferta

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA em Blumenau busca profissional para atendimento ao cliente no setor de logística. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação, organização e capacidade de resolver problemas. As atividades incluem acompanhamento de solicitações, monitoramento de prazos e interação com áreas internas. Oferecemos salário fixo com benefícios como vale transporte e refeição, além de um ambiente colaborativo e focado em resultados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações de entregas.
• Monitorar prazos e ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas.
• Interagir com áreas internas e transportadoras para garantir eficiência.
• Apoiar na elaboração de relatórios e análises de performance.
• Monitorar a qualidade das entregas e índices de devoluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Colaboração

Foco em resultados

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)

Ferramentas

ERP/CRM

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h