Analista de Atendimento

Atual Cargas Transportes Ltda; Blumenau; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Café da manhã

Estacionamento

Adiantamento de salário

Ginástica laboral

Vale alimentação

Resumo da oferta

A Atual Cargas Transportes Ltda, localizada em Blumenau, busca profissionais para atendimento ao cliente no setor de logística. O candidato ideal terá experiência prévia em atendimento, boas habilidades de comunicação e organização, além de uma mentalidade colaborativa.

As responsabilidades incluem monitorar entregas, resolver problemas logísticos e colaborar internamente. Oferecemos salário fixo da categoria e benefícios como vale transporte, vale refeição, e seguro de vida.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Colaborativo

Foco em resultados

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$14/dia trabalhado); Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h

Escolaridade

• Ensino Médio

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Cafe da manhã
• Estacionamento
• Ginástica laboral
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale alimentação

Localização

Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau - SC