Analista Atendimento CS

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; In loco; BRL 27.900 - 39.060; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado)

Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado)

Seguro de Vida

Café da manhã

Estacionamento

Convênio com SEST/SENAT

Descrizione del lavoro

Uma empresa de logística em Blumenau está à procura de um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e habilidades de resolução de problemas. As atividades incluem monitorar prazos e ocorrências, propor soluções logísticas e acompanhar a qualidade das entregas. Oferecemos salário fixo e benefícios como vale transporte e refeição, além de um ambiente colaborativo.

Competenze

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa capacidade de comunicação e organização.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e focar em resultados.

Mansioni

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações e ocorrências de entregas.
• Monitorar prazos e avarias, garantindo a satisfação do cliente.
• Atuar consultivamente, propondo soluções para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras para garantir a eficiência.
• Apoiar na elaboração de relatórios e análises de performance.
• Monitorar a qualidade das entregas e índices de devoluções.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Perfil colaborativo

Foco em resultados

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM)

Descrizione del lavoro

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h