ANALISTA DE ATENDIMENTO SAC CS

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; Sur place; BRL 167 400 - 234 360; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Adiantamento de salário

Café da manhã

Estacionamento

Ginástica laboral

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação

Résumé du poste

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA, localizada em Blumenau, busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em logística, será colaborativo e terá foco em resultados.

O trabalho inclui a monitorização de entrega e devolução, interação com áreas internas e reportes de desempenho. Oferecemos salário fixo da categoria e benefícios como vale transporte, refeição e seguro de vida.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes e acompanhar solicitações.
• Monitorar prazos e avarias para assegurar a satisfação do cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Conhecimento em ERP/CRM

Formation

Ensino Médio

Description du poste

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.
• Ensino Médio.

Atividades

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$13,60/dia trabalhado); Vale refeição (R$30,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã; Estacionamento; Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Cafe da manhã
• Estacionamento
• Ginástica laboral
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale alimentação

Localização

Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau - SC