Analista De Atendimento Ao Cliente - Sc

Dinâmica Trabalho Temporário Ltda; Itajaí; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Dinâmica Trabalho Temporário Ltda busca Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em Itajaí/SC, com atendimento B2B e B2C via 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail. Será responsável por apoiar o e-commerce, gerenciar atendimentos com SRP e Excel, encaminhar informações às áreas competentes e tratar casos críticos de ressarcimento.

O profissional atuará na rotina de suporte, com atribuições para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional, em um ambiente de RH/Seleção.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, com atuação B2B e B2C.
• Capacidade de usar canais digitais (0800, WhatsApp, chatbot e e-mail).
• Habilidade de gerir atendimentos via SRP e Excel.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C através do 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail.
• Prestar suporte ao e-commerce.
• Realizar gestão de atendimentos via SRP e Excel.
• Atribuir informações/atendimentos para as áreas responsáveis.
• Realizar reversão de casos críticos.
• Utilizar a plataforma para ressarcimento/estorno de vendas.
• Entre outras atividades da função.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

B2B/B2C

Ferramentas

SRP

Excel

Descrição da oferta de emprego

Bairro:São João Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C através do 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail. Prestar suporte ao e-commerce. Realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel. Atribuir informações/atendimentos para as áreas responsáveis. Realizar reversão de casos críticos. Utilizar a plataforma para ressarcimento/estorno de vendas. Entre outras atividades da função.

Formação Acadêmica:

Não informado

Dinâmica Trabalho Temporário Ltda

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Analista de Atendimento ao Cliente - SC • Itajaí, SC, Brazil