Analista de Atendimento

Jobbol; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Médico

Vale Alimentação

Resumo da oferta

A Abler está buscando um Analista de Atendimento em Itajaí, para atuar presencialmente. O profissional gerenciará o atendimento via e-mail, WhatsApp, portal do cliente e telefone, além de acompanhar avaliações públicas e encaminhar demandas complexas para áreas internas.

Será responsável por devolver atualizações aos clientes, manter o systema atualizado e coletar feedbacks. É desejável Ensino superior completo e experiência prévia em atendimento.

Qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Gerir o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp, Portal do Cliente e telefone.
• Acompanhar e responder comentários e avaliações públicas em canais como Google e Reclame Aqui.
• Direcionar demandas mais complexas para as áreas internas, acompanhando as tratativas e garantindo a resolução.
• Realizar devolutivas aos clientes sobre chamados e solicitações.
• Manter as informações atualizadas no sistema de atendimento.
• Coletar, registrar e compartilhar feedbacks dos clientes.
• Apoiar nas demais atividades de relacionamento com o cliente.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Atendimento em Itajaí.

A Abler é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços que visam otimizar processos e melhorar a eficiência de negócios.

Responsabilidades

Gerir o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp, Portal do Cliente e telefone. Acompanhar e responder comentários e avaliações públicas em canais como Google e Reclame Aqui. Direcionar demandas mais complexas para as áreas internas, acompanhando as tratativas e garantindo a resolução. Realizar devolutivas aos clientes sobre chamados e solicitações. Manter as informações atualizadas no sistema de atendimento. Coletar, registrar e compartilhar feedbacks dos clientes. Apoiar nas demais atividades de relacionamento com o cliente.

Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Coordenador de Atendimento, Consultor de Relacionamento ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:

Ensino superior completo

Experiência:

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Plano Médico |Vale Alimentação

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Navegantes, Balneário Camboriú, Camboriú ou Penha também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:30.