Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Stefanini Group; Barueri; On-site; BRL 346,799 - 554,878; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Convênio para Pet

Job summary

Uma empresa de tecnologia em Barueri procura um profissional para atuar no atendimento ao cliente, intermediar relações e analisar reclamações. O candidato ideal deve ter formação em Administração de Empresas e excelente comunicação. A empresa valoriza inovação e oferece benefícios como Vale Alimentação, descontos em cursos e assistência médica.

Qualifications

• Experiência na área de atendimento ao cliente.
• Atuação em EPS de atendimento.
• Conhecimento no produto seguros, capitalização, saúde ou odonto.

Responsibilities

• Analizar as reclamações de canais críticos e confeccionar subsídios para resposta.
• Intermediar a relação do cliente com a empresa.
• Levantar causa raiz de problemas reportados e acionar as áreas competentes.

Skills

Análise de reclamações

Comunicação verbal e escrita

Conhecimentos do pacote Office

Education

Ensino Superior Completo em Administração de Empresas

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que esperamos que você realize:

• Analizar as reclamações de canais críticos e confeccionar subsídios para resposta;
• Intermediar a relação do cliente com a empresa;
• Realizar contato com o cliente quando necessário;
• Levantar causa raiz de problemas reportados e acionar as áreas competentes;
• Levantar sugestões de melhorias de processos;
• Acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios;
• Realizar suporte às áreas na criação de processos para solução de problemas identificados;
• Report das melhorias levantadas e acompanhamento da implantação melhorias.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos do pacote office;
• Atuação em EPS de atendimento;
• Conhecimento no produto seguros, capitalização, saúde ou odonto;
• Excelente comunicação verbal e escrita.

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🐶 Convênio para Pet.