Analista de Atendimento a Clientes

Grupo Helpful; Itapevi; Presencial; BRL 27.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fretado

Refeição no Local

Cesta Básica

Bonificação por faltas sem justifica

Convênio Médico

Descripción de la vacante

Grupo Helpful busca Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em Itapevi, SP, com salário de R$ 2.639,00 e benefícios como fretado, refeição no local, cesta básica e bonificação por assiduidade, além de convênio médico. Horário: segunda a sexta, 08h00 às 17h48.

O profissional realizará atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais, registrando solicitações, prestando suporte e acompanhando pedidos com foco em metas e satisfação do cliente.

Formación

• Ensino médio completo ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
• Perfil organizado, proativo e dinâmico.
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.
• Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.
• Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Realizar contato com outros setores para garantir a resolução das demandas.
• Acompanhar o retorno aos clientes até a finalização das solicitações.

Conocimientos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Negociação

Trabalho em Equipe

Organização

Educación

Ensino Médio Completo

Superior em Administração / Gestão Comercial

Curso Técnico

Herramientas

Pacote Office (Excel)

Descripción del empleo

DESCRIÇÃO

ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Salario: R$ 2.639,00 + Fretado + Refeição no Local + Cesta Básica R$ 174,10 por mês + R$ 110,00 de Bonificação aqueles que não tiverem faltas justificadas e injustificadas + Convenio Medico (todos benefi´cios pagos em dinheiro)

Hora´rio: Seg. a` Sex. 08h00 às 17h48

Local de Trabalho: Itapevi - SP

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
• Perfil organizado, proativo e dinâmico.
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Principais Responsabilidades

REQUISITOS

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.
• Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.
• Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Realizar contato com outros setores para garantir a resolução das demandas.
• Acompanhar o retorno aos clientes até a finalização das solicitações.
• Local de trabalho: Itapevi, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Formação Desejada

• Administração, Curso Técnico

Idiomas

• Inglês (Básico)

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos