Analista de Atendimento a Clientes

Helpfulrh; Brasil; Presencial; BRL 27.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fretado

Refeição no Local

Cesta Básica R$ 174,10/mês

Bonificação de R$ 110,00

Convênio Médico

Descripción de la vacante

Grupo Helpful em Itapevi (SP) contrata Analista de Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial. O profissional fará atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, prestará suporte sobre produtos e serviços e acompanhará solicitações até a conclusão, com foco na satisfação do cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo ou Superior em Administração/áreas correlatas, boa comunicação, negociação e proatividade.

Formación

• Exige ensino médio completo ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.
• Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.
• Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conocimientos

Boa comunicação

Negociação

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Educación

Ensino médio completo

Administração / áreas correlatas

Herramientas

Excel

Pacote Office

Descripción del empleo

# Analista de Atendimento a ClientesItapevi - SPPresentialR$ 2.639,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTESalario: R$ 2.639,00 + Fretado + Refeição no Local + Cesta Básica R$ 174,10 por mês + R$ 110,00 de Bonificação aqueles que não tiverem faltas justificadas e injustificadas + Convenio Medico (todos benefícios pagos em dinheiro)Horário: Seg. à Sex. 08h00 às 17h48Local de Trabalho: Itapevi - SPRequisitos:\\* Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.\\* Experiência anterior com atendimento ao cliente.\\* Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).\\* Boa comunicação verbal e escrita.\\* Habilidade em negociação e resolução de conflitos.\\* Perfil organizado, proativo e dinâmico.\\* Capacidade de trabalhar com metas e prazos.\\* Facilidade para trabalhar em equipe.Principais responsabilidades:\\* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.\\* Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.\\* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.\\* Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.\\* Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.\\* Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.\\* Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.\\* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.\\* Realizar contato com outros setores para garantir a resolução das demandas.\\* Acompanhar o retorno aos clientes até a finalização das solicitações.---### Requirements##### StudiesTechnical CourseManagement##### LanguagesEnglish - Basic---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---