Analista Customer Service e Logística Local
abler Vagas
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
Qualificações
- Formação superior completa nas áreas mencionadas.
- 3 anos de experiência comprovada em atendimento ao cliente ou logística.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brusque/SC.
Responsabilidades
- Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade.
- Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final.
- Implementar ferramentas de ERP para organização de atendimentos.
- Acompanhar processos logísticos incluindo transporte e entrega.
- Analisar feedbacks dos clientes mensalmente e propor melhorias.
- Monitorar o estoque e apoiar a logística para garantir prazos.
- Desenvolver relatórios sobre desempenho logístico e atendimento.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-272058@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00.
Disponibilidade para mudança
Benefícios: Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Plano de saúde, PLR, Day Off
- Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.
- Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final, alinhando expectativas com equipes internas e externas.
- Implementar e utilizar ferramentas de ERP para organizar e priorizar atendimentos e pedidos.
- Acompanhar e controlar processos logísticos, incluindo transporte e entrega de mercadorias.
- Realizar análise mensal de feedbacks dos clientes e propor melhorias em processos e atendimento.
- Monitorar o estoque e apoiar na logística para garantir prazos e disponibilidade.
- Participar de reuniões com times de vendas e operações para alinhar demandas e prioridades.
- Desenvolver relatórios regulares sobre desempenho logístico e atendimento ao cliente.
- Desenvolver treinamentos internos com a equipe para melhorar padrões de atendimento.
- Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Formação superior completa em Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística (3 anos).
- Habilidades avançadas de comunicação e resolução de problemas.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brusque/SC.
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
- Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.
- Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.
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