Analista Customer Service

Nacionalrh Consultoria e Gestao de Pessoas Ltda; Guarulhos; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

APOS EFET. Assist. Médica

Assist. Odontológica

Vale Alimentação

PLR

Resumo da oferta

A Nacionalrh Consultoria e Gestao de Pessoas Ltda. busca profissional para atuação em Guarulhos (SP) na área de atendimento ao cliente com foco em indústria metalúrgica. O(a) candidato(a) acompanhará o ciclo de pedidos, emissão de notas e integração de entregas, interagindo com diversas áreas para assegurar soluções rápidas.

Experiência prévia em atendimento é desejável; o cargo envolve controle de estoque, faturamento e logística, com foco na qualidade do atendimento ao cliente e fidelização.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente em indústria metalúrgica é desejável.
• Conhecimento básico de gestão de pedidos e notas fiscais.
• Capacidade de trabalhar com diferentes áreas internas para soluções rápidas.

Responsabilidades

• Receber e inserir no sistema integrado a programação de entrega dos clientes.
• Acompanhar o ciclo completo de pedidos (entrada, faturamento, expedição e entrega).
• Analisar a programação dos clientes considerando a capacidade produtiva e recursos.
• Interagir com vendas, logística, financeiro e produção para soluções rápidas.
• Emitir notas fiscais e avisos de embarque.
• Realizar inventários de matéria prima, componentes e embalagens quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Logística

Comunicação

Negociação

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Publicada há 2 dias 1 posição Guarulhos, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: Temporário
• Área profissional : Administração de Empresas, Industrial, Produção/Fabricação

Benefícios: Refeição no Local, APOS EFET. Assist. Médica, Assist. Odontológica, Vale Alimentação e PLR

Responsabilidades e atribuições

• Receber e inserir no sistema integrado programação de entrega dos clientes;
• Acompanhar o ciclo completo de pedidos (entrada, faturamento, expedição e entrega);
• Analisar programação dos clientes considerando a capacidade produtiva disponível e recursos necessários ao atendimento, negociando com o mesmo quando necessário e interagir com o programador de logística;
• Interagir com as áreas internas (vendas, logística, financeiro, produção, etc.) para garantir soluções rápidas;
• Participar de reuniões internas para alinhamento de periodicidade/itens críticos;
• Emissão de notas fiscais;
• Realizar aviso de embarque para clientes;
• Acompanhar o controle das embalagens (internas e externas) conforme necessidade, disponibilidade e movimentação (parte física e registro no sistema informatizado em tempo real);
• Realizar Follow UP de matéria prima, componentes e embalagens com clientes;
• Realizar inventário de matéria prima, componentes e embalagens de terceiros em nosso poder;
• Apoiar ações de relacionamento e programas de fidelização.

Requisitos e qualificações

• Com experiência anterior em atendimento ao cliente em indústria metalúrgica, se vier de ramo automotivo será um diferencial mas não é obrigatório.
• Receber e inserir no sistema integrado programação de entrega dos clientes;
• Acompanhar o ciclo completo de pedidos (entrada, faturamento, expedição e entrega);
• Analisar programação dos clientes considerando a capacidade produtiva disponível e recursos necessários ao atendimento, negociando com o mesmo quando necessário e interagir com o programador de logística;
• Interagir com as áreas internas (vendas, logística, financeiro, produção, etc.) para garantir soluções rápidas;
• Participar de reuniões internas para alinhamento de periodicidade/itens críticos;
• Emissão de notas fiscais;
• Realizar aviso de embarque para clientes;
• Acompanhar o controle das embalagens (internas e externas) conforme necessidade, disponibilidade e movimentação (parte física e registro no sistema informatizado em tempo real);
• Realizar FUP de matéria prima, componentes e embalagens com clientes;
• Realizar inventário de matéria prima, componentes e embalagens de terceiros em nosso poder;
• Apoiar ações de relacionamento e programas de fidelização.
• Cuidar para que a qualidade dos trabalhos mantenha-se dentro dos padrões determinados pela empresa