Analista de Atendimento ao Cliente II

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; Jundiaí; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda procura profissional para atuar em atendimento ao cliente e gestão de pedidos, com foco em operações de logística e exportação. O candidato ideal terá experiência em Customer Service, Order Management e SAP, além de inglês intermediário, para atuar em ambiente corporativo dinâmico.

O papel envolve interface entre clientes e áreas internas, emissão de documentos e acompanhamento de entregas, buscando melhoria da experiência do

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Service, Order Management, Logística ou Atendimento ao Cliente em ambiente corporativo.
• Vivência com gestão de pedidos, faturamento, acompanhamento de entregas e contato com clientes.
• Conhecimento em SAP e inglês intermediário.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade.
• Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, assegurando conformidade com os requisitos dos clientes.
• Garantir a correta emissão e validação de documentos comerciais e logísticos.
• Registrar, acompanhar e fornecer retorno sobre reclamações de clientes em parceria com as áreas de Qualidade e Comercial.
• Apoiar atividades comerciais, incluindo envio de propostas, amostras e acompanhamento de oportunidades junto aos clientes.
• Manter atualizados os sistemas corporativos, assegurando a integridade de dados comerciais, preços e cadastros.
• Coordenar atividades logísticas de transporte inbound e outbound, garantindo atendimento aos prazos e custos estabelecidos.
• Atuar como interface entre clientes e demais áreas.
• Garantir conformidade com políticas internas, legislação local e requisitos de documentação logística.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Pedidos

Logística

Multitarefa

Formação académica

Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

• Garantir o atendimento das necessidades dos clientes.
• Gerenciar o fluxo correto de processos internos.

Sobre nosso cliente

Empresa Multinacional de Mineração

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade.
• Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, assegurando conformidade com os requisitos dos clientes.
• Garantir a correta emissão e validação de documentos comerciais e logísticos.
• Registrar, acompanhar e fornecer retorno sobre reclamações de clientes em parceria com as áreas de Qualidade e Comercial.
• Apoiar atividades comerciais, incluindo envio de propostas, amostras e acompanhamento de oportunidades junto aos clientes.
• Manter atualizados os sistemas corporativos, assegurando a integridade de dados comerciais, preços e cadastros.
• Coordenar atividades logísticas de transporte inbound e outbound, garantindo atendimento aos prazos e custos estabelecidos.
• Atuar como interface entre clientes e demais áreas.
• Garantir conformidade com políticas internas, legislação local e requisitos de documentação logística.

Perfil desejável

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Supply Chain ou áreas correlatas; ou experiência equivalente na área.
• Experiência prévia em Customer Service, Order Management, Logística ou Atendimento ao Cliente em ambiente corporativo.
• Vivência com gestão de pedidos, faturamento, acompanhamento de entregas e contato com clientes.
• Vivência com SAP.
• Inglês intermediário.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente e em ambiente dinâmico
• Conhecimento em gestão de reclamações e melhoria da experiência do cliente.

O que está sendo ofertado

Compatíveis com o mercado