Assistente Administrativo

Empresa Confidencial; Guarulhos; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Assistência médica

Assistência odontológica

Demais benefícios corporativos

Job summary

A Empresa Confidencial, localizada em Guarulhos/SP, busca um Assistente de Operações Logísticas para acompanhar ocorrências de entregas e garantir resolução eficaz. O profissional fará interface entre lojas, SAC, áreas internas e transportadoras, assegurando a solução rápida de insucessos e a qualidade da experiência do cliente.

É essencial ter Ensino Médio completo, vivência em operações de transporte ou logística de última milha, experiência em atendimento ao cliente ou tratamento de

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência em operações de transporte ou logística de última milha.
• Experiência em atendimento ao cliente ou tratamento de ocorrências.
• Conhecimento em CRM ou sistemas de atendimento e boa comunicação por e-mail.

Responsibilities

• Realizar o tratamento e acompanhamento de ocorrências de entregas.
• Analisar causas, definir tratativas e acompanhar até a resolução.
• Atender demandas das lojas, SAC e áreas internas da empresa.
• Comunicar-se claramente por e-mails e canais corporativos.
• Interagir com transportadoras para ações corretivas.
• Monitorar prazos e cobrar os responsáveis quando necessário.
• Identificar melhorias nos processos logísticos.

Skills

Comunicação

Organização

Foco no cliente

CRM

Ferramentas corporativas

Education

Ensino Médio completo

Tools

CRM

Job description

• Horário: Segunda à sábado das 10h às 18h20min
• Contratação: efetiva
• Refeitório no local
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Demais benefícios corporativos

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Assistente de Operações Logísticas para atuar no acompanhamento e na resolução de ocorrências relacionadas às entregas aos clientes. Essa pessoa fará a conexão entre lojas, SAC, áreas internas e transportadoras, garantindo que os insucessos nas entregas sejam analisados, tratados e acompanhados até a solução.

É uma oportunidade para profissionais organizados, comunicativos e com experiência em operações de transporte, distribuição, logística de última milha ou atendimento ao cliente. Procuramos alguém com senso de urgência, facilidade para lidar com diferentes demandas e foco na qualidade da experiência do cliente.

Principais atribuições

• Realizar o tratamento e o acompanhamento de ocorrências relacionadas a insucessos nas entregas.
• Analisar as causas das ocorrências, definir as tratativas necessárias e acompanhar cada caso até sua resolução.
• Atender demandas encaminhadas pelas lojas, SAC e demais áreas internas da empresa.
• Manter uma comunicação clara e assertiva com os envolvidos por meio de e-mails e canais corporativos.
• Realizar a interface com transportadoras para garantir a execução das ações corretivas.
• Acompanhar os prazos acordados e cobrar os responsáveis sempre que necessário.
• Registrar e atualizar as informações das ocorrências nos sistemas e ferramentas de atendimento.
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos e na qualidade das entregas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Vivência em operações de transporte, distribuição ou logística de última milha.
• Experiência com atendimento ao cliente ou tratamento de ocorrências.
• Conhecimento na utilização de CRM ou sistemas de atendimento.
• Facilidade para responder e-mails e utilizar ferramentas corporativas.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guarulhos/SP, de segunda a sábado.

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e comprometida com a resolução das demandas. É importante ter senso de urgência, atenção aos detalhes, capacidade de acompanhar diferentes ocorrências simultaneamente e facilidade para interagir com clientes, lojas, áreas internas e transportadoras. Também valorizamos profissionais que consigam identificar falhas e contribuir com melhorias na operação logística.