Analista Customer Facing PL (Simões Filho - BA)

Lactalis; Brasil; Teletrabalho; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lactalis está com vaga para Analista de Customer Service/Supply Chain no Brasil. O profissional apoiará o ciclo total de pedidos, monitorará indicadores de serviço e interagirá com as áreas de Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento e Transportes.

É desejável formação completa em Administração, Engenharias ou Economia, com experiência em Customer Service, Supply Chain ou áreas correlatas. Excel avançado e conhecimento em SAP/BI são diferenciais para análise de dados e geração de

Qualificações

• Excel com análise de dados para suporte a decisões
• Conhecimento em SAP e BI é diferencial
• Capacidade de elaborar análises, relatórios e apresentações gerenciais

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF) e carteira de recusas
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações

Conhecimentos

Excel avançado

SAP

BI

Análise de dados

Gestão de carteira

Formação académica

Administração

Engenharias

Economia

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades:

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos;
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas);
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas;
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs;
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos;
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Perfil desejado:

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas;
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados;
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial;
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais;
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes;
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.