Analista Customer Facing PL (Simões Filho - BA)

LACTALIS BRASIL; Simões Filho; Presencial; BRL 56.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A LACTALIS BRASIL está buscando um profissional para atuar com Customer Service e gestão da carteira de clientes na área de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos. O profissional fará interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs, monitorando indicadores de serviço e propondo melhorias com embasamento em dados.

É desejável graduação completa em áreas correlatas e experiência em SAP/BI, com foco em eficiência operacional, qualidade do

Formación

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística ou áreas correlatas.
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade de análise de dados.
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI é diferencial.
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais.
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes.
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos.
• Monitorar indicadores de serviço como Fill Rate, Line Fill, OTIF e carteira de recusas.
• Tratar divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas.
• Fazer interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs.
• Acompanhar pendências operacionais e garantir resolução dentro dos prazos.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações de otimização.
• Apoiar projetos e implantações da área de Customer Service.

Conocimientos

Excel intermediário/avançado

Análise de dados

Elaboração de relatórios

Apresentação de resultados

Tomada de decisão baseada em dados

Educación

Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas

Herramientas

SAP

BI tools

Descripción del empleo

Principais Atividades:

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos;
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas);
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas;
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs;
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos;
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Perfil desejado:

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas;
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados;
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial;
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais;
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes;
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.