Analista Customer Facing PL (Boa Viagem - PE)

LACTALIS BRASIL; Recife; Presencial; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurant d'entreprise

Indemnités de stage/alternance

Resumo da oferta

A Lactalis Brasil está buscando profissional para atuar na gestão da carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos e assegurando o atendimento aos níveis de serviço. O candidato precisa ter experiência em Customer Service, logística e áreas correlatas, com Excel intermediário/avançado e conhecimento em SAP/BI.

O papel envolve interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs, elaboração de relatórios gerenciais e

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas.
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados.
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial.
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais.
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes.
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos.
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas).
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas.
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs.
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos.
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Conhecimentos

Experiência em Customer Service

Análise de dados

Tomada de decisão baseada em dados

Formação académica

Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades:

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos;
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas);
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas;
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs;
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos;
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Perfil desejado:

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas;
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados;
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial;
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais;
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes;
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.