Analista Customer Facing PL (Boa Viagem - PE)

Lactalis; Recife; Híbrido; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lactalis Brasil está buscando profissional para atuar na área de Customer Service com foco em Supply Chain, atendendo clientes Venda Direta e assegurando o ciclo completo de pedidos. A posição envolve monitorar indicadores de serviço, tratar divergências e apoiar a tomada de decisão com análises gerenciais.

É requerido nível superior nas áreas correlatas, experiência em logística e SAP/BI, além de forte capacidade analítica e de comunicação para interface com as áreas de Comercial, Logística e

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas.
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados.
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial.
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais.
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes.
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta e acompanhar o ciclo completo dos pedidos.
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas).
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas.
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs.
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos.
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Conhecimentos

Análise de dados

Elaboração de relatórios

Tomada de decisão baseada em dados

Formação académica

Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

BI Tools

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades:

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos;
• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas);
• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas;
• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs;
• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos;
• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Perfil desejado:

• Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas;
• Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados;
• Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial;
• Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais;
• Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes;
• Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.