ANALISTA COMERCIAL I CRM

Muffato Foods; Londrina; Hybrid; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Telemedicina e telepsicologia

Plano odontológico

Clube de vantagens

Descontos em farmácias

Cartão convênio

Programas de premiação

Seguro de vida

Assistência funeral

Acompanhamento de gestantes

Vale refeição ou Alimentação no local

Plano de carreira

Job summary

A Muffato Foods está contratando um profissional de CRM para conduzir estratégias de sell-out no varejo, atuando com campanhas, ativação de clientes e aumento do ticket em várias lojas da rede.

Você trabalhará em parceria com Comercial e Marketing, analisando dados para orientar ações por região, perfil de consumo e categoria, com foco em resultados e eficiência de verba.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência nas áreas de Comercial ou Trade, preferencialmente em varejo ou indústria.
• Vivência com negociação com fornecedores/indústrias, incluindo construção ou apoio a JBPs (Joint Business Plan).
• Conhecimento em gestão de sell-out e sell-in, com foco em resultado e giro de produtos.
• Conhecimento em CRM aplicado ao negócio, com foco em campanhas, ativação de clientes e geração de receita (não apenas operacional).
• Conhecimento em ferramentas de BI.
• Excel (análise de dados, cruzamento de bases, construção de relatórios).
• Habilidade de negociação e relacionamento com áreas internas (comercial, marketing) e externas (indústrias).
• Vivência com metas e indicadores de performance (margem, volume, ticket, conversão).
• Boa comunicação, senso de dono e perfil orientado a resultado.

Responsibilities

• Acompanhar desempenho de sell-in e sell-out com foco em CRM e ativação de clientes.
• Analisar ações comerciais diárias e campanhas de CRM por filial, propondo ajustes para aumentar conversão e rentabilidade.
• Atuar em parceria com o time comercial e indústrias na construção e negociação de ações estratégicas de CRM dentro dos JBPs.
• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a resultado (sell-out), incluindo campanhas de incentivo e recuperação de clientes.
• Utilizar dados de comportamento do cliente (CRM/BI) para apoiar decisões comerciais por perfil de consumo, categoria e regional.
• Apoiar indústrias na construção de campanhas de CRM mais eficientes, garantindo melhor uso de verba e maior retorno sobre investimento.

Skills

CRM aplicado

Negociação com fornecedores

Análise de dados

Excel

Comunicação

Education

Formação superior em Administração/Marketing/Economia

Tools

BI tools

Job description

Principais atribuições:

• Acompanhar o desempenho de sell-in e sell-out dos fornecedores sob a ótica de CRM, identificando oportunidades de alavancar resultados através de ações direcionadas à base de clientes (ativação, retenção e aumento de ticket);
• Analisar diariamente a performance das ações comerciais e campanhas de CRM por filial, propondo ajustes com foco em aumento de conversão, rentabilidade e melhoria do mix;
• Atuar em parceria com o time comercial e indústrias na construção e negociação de ações estratégicas de CRM dentro dos JBPs (Joint Business Plan), garantindo contrapartidas relevantes (verba, ofertas, benefícios ao cliente);
• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a resultado (sell-out), incluindo campanhas de incentivo, personalização de ofertas, recuperação de clientes e aumento de frequência;
• Utilizar dados de comportamento do cliente (CRM/BI) para apoiar decisões comerciais, sugerindo ações mais assertivas por perfil de consumo, categoria e regional;
• Apoiar indústrias na construção de campanhas de CRM mais eficientes, garantindo melhor uso de verba e maior retorno sobre investimento;

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência nas áreas de Comercial ou Trade preferencialmente em varejo ou indústria;
• Vivência com negociação com fornecedores/indústrias, incluindo construção ou apoio a JBP (Joint Business Plan);
• Conhecimento em gestão de sell-out e sell-in, com foco em resultado e giro de produtos;
• Conhecimento em CRM aplicado ao negócio, com foco em campanhas, ativação de clientes e geração de receita (não apenas operacional);
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Excel (análise de dados, cruzamento de bases, construção de relatórios);
• Habilidade de negociação e relacionamento com áreas internas (comercial, marketing) e externas (indústrias);
• Vivência com metas e indicadores de performance (margem, volume, ticket, conversão).​
• Boa comunicação, senso de dono e perfil orientado a resultado.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência com CRM no varejo alimentar / atacarejo;
• Vivência com personalização de ofertas e segmentação de clientes;
• Vivência com estratégias de fidelização, retenção e aumento de frequência;
• Experiência em ambiente com múltiplas lojas/regiões (visão por praça);

Benefícios:

• Assistência médica
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Vale refeição ou Alimentação no local
• Plano de carreira