ANALISTA COMERCIAL I CRM

Grupo Muffato; Londrina; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Plano odontológico

Cartão convênio

Vale refeição/alimentação

Job summary

Grupo Muffato busca profissional para atuar em CRM, acompanhando sell-in e sell-out, além de analisar e otimizar ações comerciais por filial para aumentar conversão e rentabilidade. O papel envolve negociação de JBPs e desenvolvimento de estratégias orientadas a resultado, com uso de BI e CRM para guiar decisões.

O candidato ideal possui formação em Administração/Marketing/Economia, experiência em varejo ou indústria, e habilidades de negociação com áreas internas e externas, visando melhoria de

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em comercial ou trade, varejo ou indústria.
• Negociação com fornecedores/indústrias e apoio a JBP.
• Gestão de sell-out e sell-in com foco em resultados.
• CRM aplicado com campanhas, ativação de clientes e geração de receita.
• Conhecimento em ferramentas de BI.
• Excel para análise de dados e construção de relatórios.

Responsibilities

• Acompanhar o desempenho de sell-in e sell-out dos fornecedores sob CRM.
• Analisar a performance das ações comerciais e campanhas de CRM por filial.
• Negociar ações estratégicas de CRM dentro dos JBPs, garantindo contrapartidas relevantes.
• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a resultado (sell-out).
• Utilizar dados de comportamento do cliente (CRM/BI) para apoiar decisões comerciais.
• Apoiar indústrias na construção de campanhas de CRM eficientes, com melhor ROI.

Skills

CRM campaigns

Estratégia Sell-out

Negociação

Ferramentas de BI

Excel para dados

Gestão de campanhas

Análise de dados

Education

Administração/Marketing/Economia ou áreas correlatas

Tools

Ferramentas de BI

Excel

Job description

Principais Atribuições

• Acompanhar o desempenho de sell-in e sell-out dos fornecedores sob a ótica de CRM, identificando oportunidades de alavancar resultados através de ações direcionadas à base de clientes (ativação, retenção e aumento de ticket);
• Analisar diariamente a performance das ações comerciais e campanhas de CRM por filial, propondo ajustes com foco em aumento de conversão, rentabilidade e melhoria do mix;
• Atuar em parceria com o time comercial e indústrias na construção e negociação de ações estratégicas de CRM dentro dos JBPs (Joint Business Plan), garantindo contrapartidas relevantes (verba, ofertas, benefícios ao cliente);
• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a resultado (sell-out), incluindo campanhas de incentivo, personalização de ofertas, recuperação de clientes e aumento de frequência;
• Utilizar dados de comportamento do cliente (CRM/BI) para apoiar decisões comerciais, sugerindo ações mais assertivas por perfil de consumo, categoria e regional;
• Apoiar indústrias na construção de campanhas de CRM mais eficientes, garantindo melhor uso de verba e maior retorno sobre investimento;

Requisitos Obrigatórios

• Formação superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência nas áreas de Comercial ou Trade preferencialmente em varejo ou indústria;
• Vivência com negociação com fornecedores/indústrias, incluindo construção ou apoio a JBP (Joint Business Plan);
• Conhecimento em gestão de sell-out e sell-in, com foco em resultado e giro de produtos;
• Conhecimento em CRM aplicado ao negócio, com foco em campanhas, ativação de clientes e geração de receita (não apenas operacional);
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Excel (análise de dados, cruzamento de bases, construção de relatórios);
• Habilidade de negociação e relacionamento com áreas internas (comercial, marketing) e externas (indústrias);
• Vivência com metas e indicadores de performance (margem, volume, ticket, conversão).
• Boa comunicação, senso de dono e perfil orientado a resultado.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência com CRM no varejo alimentar / atacarejo;
• Vivência com personalização de ofertas e segmentação de clientes;
• Vivência com estratégias de fidelização, retenção e aumento de frequência;
• Experiência em ambiente com múltiplas lojas/regiões (visão por praça);

Benefícios

• Assistência médica
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Vale refeição ou Alimentação no local
• Plano de carreira