Analista BackOffice

3AM IT Services; Campinas; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

3AM IT Services procura profissional para atuar como Prestador de Serviço (PJ) em atendimento presencial.

Horário das 09h00 às 18h00, de segunda a sexta, na R. Bernardino de Campos, Campinas (SP). O colaborador analisará e tratará pedidos dos clientes, agendará a atuação de serviço, realizará liberações de acesso e gerenciará filas para cumprir o SLA.

É desejável experiência em rotinas administrativas, BackOffice e atendimento ao cliente, com ensino médio completo ou em curso.

Qualificações

• É obrigatório ensino médio ou superior em curso.
• Experiência em rotinas administrativas, BackOffice e atendimento ao cliente.
• Domínio Pacote Office.

Responsabilidades

• Analisar e tratar pedidos dos clientes e agendar atuação de serviço.
• Realizar análises de solicitações empresariais e agendar com o cliente.
• Efetuar liberações de acesso nos locais corporativos de clientes.
• Gerenciar fila de agendamento, levantar informações para configuração e acompanhar pendências.
• Garantir que os pedidos sejam entregues dentro do SLA com base nos processos da área comercial.

Conhecimentos

Experiência em BackOffice

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Formação académica

Ensino Médio completo ou em curso

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Tipo de oportunidade: Prestador de Serviço - PJModelo: Atendimento presencialPeríodo: IndeterminadoHorário Comercial;R. Bernardino de Campos - Campinas / SP

Responsabilidades e Atribuições

Atribuições:

• Analisar e tratar os pedidos os clientes conforme o solicitado, e realizar agendamento de atuação de serviço junto ao cliente;
• Realizar analises de solicitações empresariais e realizar o agendamento junto ao cliente;
• Efetuar liberações de acesso nos locais corporativos de clientes empresariais;
• Efetuar tratamento de fila agendamento de clientes empresariais, levantamento de informações para configuração, acompanhamento e solução de pendência, encaminhamento da solicitação para próxima etapa;
• Interpretar os pedidos da área comercial e com base nos processos definidos realizar o tratamento adequado, garantindo com o pedido seja entregue no SLA.

Qualificações e Requisitos

• Ensino médio ou cursando ensino superior.
• Experiência em rotinas administrativas, BackOffice, atendimento ao cliente para resolução de problemas.
• Domínio Pacote Office

Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo indeterminado. atuando no horário: 09h00 às 18h00, segunda à sexta-feira com 1 hora de descanso, de segunda a sexta-feira.