Analista De Atendimento Ao Cliente

Grupo Expert Rh; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Wellhub

Convênio médico

Job summary

A Grupo Expert Rh busca Analista de Atendimento ao Cliente para garantir atendimento de qualidade aos clientes e embarcadores, acompanhando entregas, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.

O profissional realizará atualização de sistemas, controle de prazos e suporte às áreas de Operação e Comercial, com foco na satisfação do cliente. Requisitos: ensino médio completo e experiência em logística é diferencial; residir na Zona Norte de São Paulo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em logística ou transportes é diferencial.
• Residir ou ter fácil acesso à região da Zona Norte, São Paulo - SP

Responsibilities

• Proporcionar atendimento e suporte de qualidade, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos serviços prestados.
• Acompanhar o andamento das entregas, monitorando ocorrências e atrasos, buscando soluções eficientes.
• Atualizar sistemas internos e manter planilhas de controle organizadas e precisas, assegurando a integridade das informações.
• Monitorar pendências e prazos, assegurando que todas as entregas sejam realizadas dentro dos períodos estabelecidos.
• Facilitar a comunicação entre as áreas de Operação e Comercial, contribuindo para o fluxo adequado de informações.
• Acompanhar os chamados de atendimento até a completa resolução, garantindo a satisfação do cliente.
• Prestar suporte nas rotinas administrativas do SAC, contribuindo com uma gestão eficiente.
• Auxiliar no atendimento e suporte aos motoristas, promovendo um relacionamento harmonioso e produtivo.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe! O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes e embarcadores, realizando as seguintes atividades: Proporcionar atendimento e suporte de qualidade, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos serviços prestados. Acompanhar o andamento das entregas, monitorando ocorrências e eventuais atrasos, sempre buscando soluções eficientes. Atualizar sistemas internos e manter planilhas de controle organizadas e precisas, assegurando a integridade das informações. Monitorar pendências e prazos, assegurando que todas as entregas sejam realizadas dentro dos períodos estabelecidos. Facilitar a comunicação entre as áreas de Operação e Comercial, colaborando para o fluxo adequado de informações. Acompanhar os chamados de atendimento até sua completa resolução, garantindo a satisfação do cliente. Prestar suporte nas rotinas administrativas do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), contribuindo com uma gestão eficiente. Auxiliar no atendimento e suporte aos motoristas, promovendo um relacionamento harmonioso e produtivo. Procuramos alguém proativo, com excelentes habilidades de comunicação, capaz de trabalhar em equipe e focado na satisfação do cliente. Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do nosso time!

Cargo

ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Tipo de Contrato

CLT (Efetivo)

Área profissional

Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center

Carga-horária

Número de vagas

1

Benefícios

• Vale-alimentação R$ 132,00, sem desconto
• Vale-refeição R$ 35,00 por dia, sem desconto
• Vale-transporte Desconto de 6%, conforme legislação aplicável
• Wellhub Sem desconto
• Convênio médico Opção com desconto e alternativa sem desconto

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência em empresas de logística ou transportes será considerada um diferencial.
• Residir ou ter fácil acesso à região da Zona Norte, São Paulo - SP