Analista de Atendimento Customer Service

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; Sur place; BRL 22 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale transporte (R$14/dia trabalhado)

Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado)

Seguro de Vida

Café da manhã

Estacionamento

Convênio SEST/SENAT

Adiantamento de salário

Ginástica laboral

Résumé du poste

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA procura profissional para atendimento ao cliente em logística, acompanhando solicitações e ocorrências de entregas e devoluções.

O colaborador atuará de forma consultiva, propondo soluções rápidas, monitorando prazos e interagindo com áreas internas e transportadoras, para garantir eficiência e qualidade.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Foco em resultados.
• Conhecimento em ERP/CRM é diferencial.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Colaboração

ERP/CRM knowledge

Formation

Ensino Médio

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração:

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$14/dia trabalhado); Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Cafe da manhã
• Estacionamento
• Ginástica laboral
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale alimentação

Localização

Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau - SC