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Neohype; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neohype está contratando atendentes presenciais para compor o time de atendimento ao cliente na unidade de Mogi das Cruzes. O(a) profissional atuará em contato ativo e receptivo, oferecendo produtos e serviços, com foco em empatia, agilidade e eficiência.

É essencial ter boa comunicação, organização e habilidades de negociação para resolver dúvidas e manter a satisfação do cliente. Escala 6x1, horário diurno, com registro de todas as interações nos sistemas internos.

Qualificações

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.
• Diferencial: perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo produtos e serviços e esclarecendo dúvidas.
• Conduzir negociações com clientes, seguindo roteiros de atendimento e diretrizes comerciais.
• Realizar o registro completo e preciso dos atendimentos nos sistemas corporativos, com classificação das demandas e prioridade.
• Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas, monitorando prazos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Gestão do tempo

Negociação

Resolução de problemas

Organização

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modalidade: Presencial

Você gosta de atender, ajudar e fazer a diferença na experiência dos clientes?

Estamos contratando Atendentes para fazer parte do nosso time!

Buscamos pessoas que tenham facilidade para se comunicar, gostem de lidar com o público e estejam dispostas a oferecer um atendimento de qualidade, com empatia, agilidade e eficiência.

Se você é:

• Comunicativo(a) e gosta de interagir com pessoas;
• Empático(a), alegre e prestativo(a);
• Dinâmico(a) e organizado(a);
• Comprometido(a) com resultados e qualidade;
• Atento(a) às normas e procedimentos;
• Responsável com informações e dados confidenciais;

Essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para proporciar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes!

Main responsibilities

Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, realizando contatos ativos e receptivos, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Responsável por conduzir negociações com clientes, seguindo roteiros de atendimento e diretrizes comerciais, além de executar procedimentos técnicos conforme as solicitações recebidas por telefone e/ou e-mail.

Realizar o registro completo e preciso dos atendimentos nos sistemas corporativos, incluindo as ações realizadas, a classificação das demandas, o nível de gravidade, a prioridade e a criticidade dos casos, conforme a árvore de tabulação definida.

Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas dos clientes, monitorando o cumprimento das ações e dos prazos acordados.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Escala e Horário:

Escala 6x1

Horário disponíveis:

Escala 6x1:

15:00 AS 21:20

14:20 AS 20:40

Local de trabalho

Unidade Mogi II

Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro (Cezar de Souza)

Modalidade: Presencial