Agente de Sucesso JR I

FUNDACAO ESCOLA DE COMERCIO ALVARES PENTEADO - FECAP; São Paulo; Sur place; BRL 27 900 - 39 060; Temps partiel

Résumé du poste

Uma instituição educacional em São Paulo está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, envolvendo a resolução de necessidades operacionais e o registro de atendimentos em sistema de CRM. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe. Conhecimento de inglês e Pacote Office são diferenciais. O horário de trabalho é das 12:30 às 21:30 de segunda a sexta e das 09:00 às 13:00 no sábado.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa desenvoltura em relacionamento interpessoal.
• Habilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilités

• Resolver necessidades operacionais do dia a dia da vida acadêmica dos alunos.
• Prestar informações gerais ao corpo docente e discente.
• Registrar atendimentos no sistema de CRM.

Connaissances

Experiência em atendimento ao cliente

Boa desenvoltura e relacionamento interpessoal

Habilidade para trabalhar em equipe

Paciência, entusiasmo e curiosidade

Conhecimento de inglês

Digitação rápida e fluida

Conhecimento básico de Pacote Office

Familiaridade com sistemas de gestão

Description du poste

Principais atividades:

• Resolver necessidades operacionais do dia a dia da vida acadêmica dos alunos e atender às necessidades da comunidade;
• Prestar informações gerais ao corpo docente, discente, comunidade acadêmica e público externo em geral;
• Realizar atendimento via ligação telefônica, WhatsApp e e-mail para a comunidade acadêmica e público externo;
• Registrar atendimentos no sistema de CRM e abrir ocorrências quando necessário;
• Transferir ou escalar atendimentos para os setores ou lideranças competentes, conforme as demandas;
• Operar e alimentar os sistemas pertinentes aos atendimentos designados.

Requisitos necessários/desejável:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa desenvoltura e relacionamento interpessoal;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Paciência, entusiasmo e curiosidade;
• Conhecimento de inglês será um diferencial;
• Digitação rápida e fluida;
• Conhecimento básico de Pacote Office;
• Familiaridade com sistemas de gestão.

Horário:

Das 12:30 às 21:30 Segunda a Sexta / 09:00 as 13:00 Sábado