Agente Credenciamento

Página De Carreira; São Paulo; Remote; BRL 36.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salário competitivo

Trabalho 100% remoto

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Oportunidades de desenvolvimento emFin

Equipamentos de trabalho fornecidos

Zusammenfassung

A Página De Carreira procura Agente de Suporte ao Cliente para operação remota, oferecendo flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e foco em atendimento de excelência a usuários. O profissional deve ser proativo, comunicativo e ter afinidade com tecnologia e finanças.

O papel envolve auxiliar clientes com dúvidas sobre produtos digitais, garantindo resolução de problemas com empatia, disciplina e boa gestão de tempo, em um ambiente 100% remoto.

Qualifikationen

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro ou de tecnologia.
• Ótima comunicação verbal e escrita em português.
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma em home office.

Aufgaben

• Prestar suporte de atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, com foco em produtos financeiros digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre transações, funcionalidades, contas e demais serviços.
• Auxiliar na resolução de problemas técnicos e de usabilidade das plataformas digitais.
• Guiar os clientes através dos processos da plataforma, garantindo uma experiência de fácil utilização.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para as equipes especializadas quando necessário, acompanhando o status.
• Manter um alto índice de satisfação do cliente e responder rapidamente às demandas.
• Contribuir para a melhoria dos processos e da base de conhecimento da empresa.

Kenntnisse

Boa comunicação

Empatia

Autonomia

Ausbildung

Ensino médio completo

Superior em andamento

Jobbeschreibung

Agente de Suporte ao Cliente - Operação Remota

Trabalho visualizado

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente, uma startup inovadora no setor de fintech, está expandindo sua equipe e procura um Agente de Suporte ao Cliente para Operação Remota . Esta posição é ideal para quem busca flexibilidade e a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com foco em oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. Se você é proativo, comunicativo e possui afinidade com tecnologia e finanças, esta pode ser a sua chance de crescer conosco.

O agente será responsável por auxiliar nossos clientes a resolverem dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos e serviços financeiros digitais. Buscamos um profissional empático, com grande capacidade de escuta e resolução de problemas, que consiga transparecer confiança e segurança em cada interação. A atuação 100% remota exige disciplina, organização e habilidade em gerenciar seu tempo de forma eficaz, garantindo a entrega de resultados consistentes.

Sobre a VagaNosso cliente, uma startup inovadora no setor de fintech, está expandindo sua equipe e procura um Agente de Suporte ao Cliente para Operação Remota . Esta posição é ideal para quem busca flexibilidade e a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com foco em oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. Se você é proativo, comunicativo e possui afinidade com tecnologia e finanças, esta pode ser a sua chance de crescer conosco.

O agente será responsável por auxiliar nossos clientes a resolverem dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos e serviços financeiros digitais. Buscamos um profissional empático, com grande capacidade de escuta e resolução de problemas, que consiga transparecer confiança e segurança em cada interação. A atuação 100% remota exige disciplina, organização e habilidade em gerenciar seu tempo de forma eficaz, garantindo a entrega de resultados consistentes.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte de atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail, com foco em produtos financeiros digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre transações, funcionalidades, contas e demais serviços.
• Auxiliar na resolução de problemas técnicos e de usabilidade das plataformas digitais.
• Guiar os clientes através dos processos da plataforma, garantindo uma experiência de fácil utilização.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para as equipes especializadas quando necessário, acompanhando o status.
• Manter um alto índice de satisfação do cliente e responder rapidamente às demandas.
• Contribuir para a melhoria dos processos e da base de conhecimento da empresa.

Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro ou de tecnologia.
• Excelente comunicação verbal e escrita em português.
• Familiaridade com o uso de smartphones, aplicativos e plataformas digitais.
• Capacidade de demonstrar empatia e paciência com os clientes.
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma e organizada em home office.
• Conhecimento básico sobre produtos e serviços financeiros é um diferencial.
• Ensino médio completo; Ensino superior em andamento ou completo será valorizado.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado para home office.

Benefícios

• Salário competitivo.
• Trabalho 100% remoto, proporcionando flexibilidade geográfica e de horários.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Oportunidades de desenvolvimento em fintech e no setor financeiro.
• Equipamentos de trabalho fornecidos (dependendo da política da empresa).
• Ambiente de startup dinâmico e com forte cultura de colaboração.