AGENTE DE PROCESSOS | MAWDY/MAPFRE #88409

Neohype.co; São Paulo; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Job summary

Neohype.co está contratando Operador(a) de Call Center para atuação em Mogi das Cruzes, Brasil. Regime CLT – Efetivo, salário de R$ 1621,00 + benefícios, com início imediato e oportunidade para primeiro emprego.

Requisitos: ensino médio completo, 18 anos ou mais, não é necessária experiência prévia. As atividades incluem contato ativo com prestadores e atendimento a clientes com foco em soluções rápidas e eficientes.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Não exige experiência.

Responsibilities

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos da empresa.
• Realizar o acionamento de prestadores de serviço para atendimento.
• Registrar atendimentos no sistema com descrição das ações realizadas e priorização das demandas.

Education

Ensino médio completo

Job description

OPERADOR(A) DE CALL CENTER – Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!

Local: Mogi das Cruzes

Regime: CLT – Efetivo

Salário: R$ 1621,00 + benefícios

Requisitos

• Ensino médio completo
• Idade mínima: 18 anos
• Não exige experiência

Atividades

O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.

Principais atividades

• Receber chamados de clientes que necessitam de assistência
• Realizar o acionamento de prestadores de serviço

Exemplos de atendimento

• Solicitação de guincho para veículos
• Envio de eletricista para residência
• Encaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidade
• Garantir um atendimento ágil, humanizado e eficiente

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO

Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa; Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos; Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone; Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas. Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes; Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação; Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa; Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas; Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.

Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego.