Agente de processos e negócios seguradora mawdy -mogi das cruzes

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Neohype, unidade Mogilar em Mogi das Cruzes, procura profissional de atendimento presencial para lidar com clientes, registrar ocorrências, manter sigilo e seguir procedimentos internos. O papel exige organização, comunicação clara, empatia e foco em resultados.

Você atuará em escala 6x1 pela manhã, com foco em proporcionar uma experiência excelente ao cliente, resolvendo problemas e mantendo registros precisos. Local de trabalho: Mogilar, Mogia das Cruzes.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Responsibilities

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone
• Registrar ocorrências do atendimento no sistema com clareza e priorização
• Monitorar áreas internas para cumprimento de prazos e ações
• Zelar pela segurança e sigilo de informações
• Seguir normas administrativas da empresa
• Desenvolver atividades buscando atingir as metas estabelecidas

Skills

Boa organização

Gestão do tempo

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Job description

Job description

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Main responsibilities

Descrição Das Atividades:

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de graidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Horário de atuação

Escala 6x 1

Manhã

Local de trabalho

Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial