Agente de processos e negócios - mawdy mogi das cruzes

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

A Neohype, unidade Mogilar em Mogi das Cruzes, está com vaga para profissional de atendimento presencial. Buscamos alguém comunicativo, organizado e orientado a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Você irá lidar com o nosso público, registrar ocorrências, acompanhar prazos e zelar pela confidencialidade, contribuindo para uma experiência excepcional do cliente. Se gosta de lidar com pessoas e resolver problemas, candidate-se.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Atender e contatar clientes.
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e‑mail e/ou telefone.
• Registrar ocorrências do atendimento no sistema, discriminando ações e definindo prioridades e gravidade.
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo ações e prazos.
• Zelar pela integridade da senha de acesso às operações.
• Seguir normas e procedimentos administrativos das operações.
• Manter sigilo sobre assuntos relativos ao trabalho.
• Desenvolver atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão do tempo

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Resolução de problemas

Job description

Job description

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Main responsibilities

Descrição Das Atividades:

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra vida da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial