AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS I - MAWDY

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Neohype, unidade de Mogilar em Mogi das Cruzes, está buscando profissionais de atendimento presencial para integrar o time. O foco é oferecer uma experiência excelente ao cliente, com boa organização e comunicação clara.

O(a) candidato(a) ideal possui empatia, paciência e habilidade de resolução de problemas, atuando para cumprir metas e padrões da empresa.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.
• Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Responsibilities

• Atender e contatar clientes, registrando ocorrências no sistema.
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.
• Registrar as ocorrências do atendimento no sistema, discriminando ações tomadas e classificando conforme a árvore de tabulação.
• Monitorar prazos e atividades para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da senha de acesso às operações.
• Seguir normas administrativas das operações e manter sigilo sobre informações.
• Desenvolver atividades para atingir e superar as metas estabelecidas.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa organização

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Proatividade

Job description

Job description

Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Main responsibilities

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra
• vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Requirements and skills

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas
• Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

• Horário de atuação

Escala 6x1

14:20 AS 20:40

• Local de trabalho

Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial