AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIO - MOGI DAS CRUZES (MAWDY)

Neohype; Mogi das Cruzes; In loco; BRL 20.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Neohype em Mogi das Cruzes procura atendentes para agendamento de consultas e exames, em atuação presencial no setor de atendimento receptivo. O perfil desejado inclui empatia, comunicação clara e foco na experiência do cliente para resolver dúvidas, agendar procedimentos e manter cadastros atualizados.

A função envolve contato com clientes, negociação de soluções, registro de atendimentos e cumprimento de normas operacionais. Escala 6x1 com início pela manhã, presencial na unidade local.

Competenze

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.

Mansioni

• Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde).
• Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários.
• Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
• Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
• Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
• Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.
• Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
• Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Empatia

Gestão do tempo

Negociação

Resolução de problemas

Descrizione del lavoro

Job description

Modalidade: Presencial

Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando Atendentes para agendamentos de consultas e exames para atuar em atendimento receptivo!

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);
• Esclarecimento de dúvidas sobreexames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;
• Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
• Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
• Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
• Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação;
• Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa;
• Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Escala e Horário:

Escala 6x1- folgas alternadas

Horário disponíveis:

Manhã

Local de trabalho

Unidade Mogi I

Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)

Modalidade: Presencial