Agente de processos e negócios i - mawdy (cópia)

Neohype; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 18,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Neohype, Unidade Mogilar em Mogi das Cruzes, busca profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e oferecer uma experiência incrível ao cliente, essa vaga pode ser para você.

Responsabilidades incluem atender e contatar clientes, registrar ocorrências no sistema, classificar dados e monitorar prazos.

Qualifications

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.

Responsibilities

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na árvore de tabulação.
• Definir prioridade e criticidade do caso e monitorar prazos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da senha de acesso às operações.
• Seguir normas e procedimentos administrativos das operações e manter sigilo sobre assuntos relativos ao trabalho.
• Desenvolver atividades para atingir e superar metas estabelecidas.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Proatividade

Job description

Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Descrição Das Atividades

• Atender e contatar clientes,
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra
• vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas
• Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Horário de atuação

Local de trabalho

Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

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